360 laipsnių veiklos vertinimo procesas

Įmonės vertina atskirų vadovų vertinimą pagal 360 laipsnių grįžtamojo ryšio vertinimo procesą. Ši visapusiška veiklos vertinimo sistema suteikia atsiliepimus apie vadovo veiklą, surinktą iš įvairių žmonių, su kuriais jis reguliariai bendrauja. Grįžtamojo ryšio šaltiniai yra tiesioginis vadovo vadovas, bendraamžiai, klientai, pardavėjai ir savęs vertinimas.

Reikšmė

Kadangi grįžtamasis ryšys gaunamas iš visų sričių, kuriose valdytojas bendrauja, rezultatai yra patikimesni. Kai tos pačios grįžtamosios informacijos gaunama iš kelių žmonių ir departamentų, sunku ignoruoti. Be to, procesas reikalauja anonimiškumo vertintojams; tai skatina juos atsakyti į sąžiningumą, nebijojant neigiamų pasekmių.

Kriterijai

Apklausos klausimai turėtų įvertinti vadovo žinias, įgūdžius ir elgesį. Žinių įvertinimas lemia, kaip gerai valdytojas žino visą darbą, įmonę ir pramonę. Vertinant įgūdžius, vertintojai vertina, kaip efektyviai vadovas atlieka užduotis, taip pat rezultato kokybę ir efektyvumą. Elgesio vertinimas apima tarpasmeninius įgūdžius, bendravimo efektyvumą, požiūrį į kitus, laiko valdymo įgūdžius ir organizavimą. Kitaip tariant, jis įvertina, kaip gerai valdytojas tvarko dinamišką darbo aplinką - jo elgesio modelius ir požiūrio valdymą, bet ne asmenybės bruožus.

Privalumai

360 laipsnių grįžtamojo ryšio procesas renka duomenis iš kelių perspektyvų, o ne tiesiog tiesioginio vadovo, kaip ir tradicinių metodų. Procesas yra orientuotas į klientą ir apibrėžia klientus kaip už įmonės ribų ir vidinius, pavyzdžiui, asmenį kitame skyriuje, su kuriuo valdytojas dažnai bendrauja. Tinkamai įgyvendinant šį procesą valdytojas tiesiogiai ir sąžiningai grįžta. Peržiūrėdamas kitų suvokimą, jis aiškiau mato jo elgesio ir požiūrio poveikį kitiems.

Apsvarstymai

Darbuotojai turi pripažinti grįžtamojo ryšio procesą kaip teisingą ir tikslią, kad jis tinkamai ir sėkmingai veiktų. Procesas turėtų atitikti organizacinę kultūrą; ji geriausiai tinka įmonėms, kuriose darbuotojai nuolat bendradarbiauja arba dirba komandose. Apklausos klausimai turėtų būti sutelkti į atitinkamus darbo rezultatų kriterijus. Siekdamos paskatinti darbuotojų priėmimą, organizacijos turėtų vykdyti informacinę kampaniją, kurioje pabrėžiama sistemos nauda, ​​teisingumas ir tikslumas.

Įspėjimas

Įmonės, norinčios įgyvendinti šį išsamų vertinimo metodą, turėtų būti pasirengusios praleisti laiką ir pastangas, reikalingas kiekvienam anonimiškam vertintojui mokyti, taip pat teisingus ir neteisingus klausimus interpretuoti. Nesugebėjimas tinkamai apmokyti grįžtamosios informacijos teikėjų greičiausiai sukels netikslius rezultatus arba visiškai nesugebės pateikti reikiamos informacijos. Be to, įmonės turėtų turėti vertintojų vertinimus kiekvienam valdytojui, kurį pasirinko išorės žmogiškųjų išteklių asociacija arba išorinė įmonė.

Rekomenduojama