5 Reikalingi bendravimo įgūdžiai kaip verslo savininkas
Nepriklausomai nuo jūsų verslo dydžio ar siūlomų produktų ir paslaugų apimties, gerbiant ir palaikant teigiamą profilį, labai svarbu mokėti žodžiu ir raštu. Jūs ne tik turite būti gerai informuoti apie savo tikslinės demografinės, bet ir įsipareigojusios pateikti pakankamas instrukcijas ir konstruktyvų atsiliepimą, kad jūsų darbo jėga suprastų jūsų viziją ir veiklos lūkesčius.
Aiškumas
Geriausias produktas pasaulyje neparduos, jei negalite aiškiai ir glaustai paaiškinti, kas tai yra, kaip tai veikia ir kodėl vartotojai turi ją įsigyti, pagal Harvardo verslo mokyklos „Verslo komunikacijos“ autorius. Svarbus žodinių pristatymų, pardavimo vietų, rinkodaros ir rašytinės korespondencijos aiškumas yra itin svarbus sėkmingo verslo vykdymui. Laikykite savo pranešimus paprastus, paprastus ir sutelktus.
Empatija
Norint įtikinti kitus patronuoti jūsų verslą, reikia jautrumo moksliniams tyrimams, suprasti ir spręsti, kas jiems yra svarbiausia, rašo „įtikinimo anatomija: kaip įtikinti kitus elgtis pagal jūsų idėjas, sutikti savo pasiūlymus, autorius Norbert Aubuchon“, Pirkite savo produktus ar paslaugas, išsinuomokite, reklamuokite ir dar daugiau. “ Veiksmingas komunikatorius ne tik susijęs su tarpasmeniniu lygiu, bet naudoja kalbą, grafiką ir koncepcijas, kurios konkrečiai priklauso nuo tikslinės auditorijos amžiaus, lyties, išsilavinimo, etninės priklausomybės, profesijos ir finansinės padėties.
Entuziazmas
Jei netikite savo produktu, paslauga ar verslumo talentais, jūs negalite tikėtis, kad niekas kitas. Teigiamas, įsitraukęs ir džiaugsmingas požiūris yra komunikacijos mąstysena, kurią negalite ignoruoti. Nesvarbu, ar susitinkate su naujais klientais, kalbate, demonstruojate produktą, atsakote į telefoną ar rašote laišką, jūsų tikslinė auditorija gali pasakyti, ar jums patinka tai, ką darote. Šypsotis, užpakalis, akių kontaktas, kvietimas bendrauti ir palaikyti draugišką toną.
Derybos
Puikus pasaulis, visi sutiktų su jūsų idėjomis, būti produktyvūs apie savo produktus ir niekada nepadarytų vienos klaidos. Tačiau realiame pasaulyje geri klausymo, protų ir tarpininkavimo įgūdžiai yra labai svarbūs norint išspręsti vidinius ir išorinius konfliktus, įgyvendinti naujas politikos kryptis ir procedūras, derėtis dėl sutarčių ir išlaikyti klientus laimingus. Geras komunikatorius turi būti ne tik kompetentingas lyderis, vedantis konstruktyvias diskusijas, bet ir komandos žaidėjas, pripažindamas kiekvieno darbuotojo investicijas į rezultatą.
Kūno kalba
Kaip jūsų darbuotojai, pardavėjai ir klientai reaguoja į tai, ką sakote, dažnai grindžiami nekalbančiais pranešimais. Jų derinimas, rankų sulankstymas, rankų uždėjimas ant klubų, akių riedėjimas, žnyplės, pirštų būgninimas, jų asmeninės erdvės įsiskverbimas, stovėdamas per arti, arba nugaros ant jų, kai jie kalba, visi sako tą patį : "Tu man nesvarbu." Jei norite laimėti jų pagarbą ir savo verslą, turite bendrauti su visu kūnu, kad jie turėtų savo nedalomą dėmesį.