5 Konfliktų valdymo strategijos

Bet kokioje situacijoje, kurioje dalyvauja daugiau nei vienas asmuo, gali kilti konfliktas. Konflikto priežastys - nuo filosofinių skirtumų ir skirtingų tikslų iki galios disbalanso. Neskaldyti arba blogai valdomi konfliktai sukelia pasitikėjimą ir praranda našumą. Mažoms įmonėms, kuriose sėkmė dažnai priklauso nuo kelių žmonių sanglaudos, pasitikėjimo ir produktyvumo praradimas gali rodyti verslo mirtį. Suprasdami penkias konfliktų valdymo strategijas, smulkaus verslo savininkai gali geriau susidoroti su konfliktais, kol jie nepagerės po remonto.

Pritaikymas

Pritaikymo strategija iš esmės reiškia, kad priešinga pusė turi tai, ko ji nori. Dažnai būsto naudojimas vyksta tada, kai viena iš šalių nori išlaikyti taiką arba suvokti šį klausimą kaip nedidelį. Pavyzdžiui, verslas, kuriam reikalinga oficiali suknelė, gali pradėti „atsitiktinį penktadienį“, kaip mažų statymų, būdą išlaikyti taiką su rangu ir byla. Tačiau darbuotojai, kurie naudoja būstą kaip pagrindinę konfliktų valdymo strategiją, gali stebėti ir plėtoti pasipiktinimą.

Vengti

Vengimo strategija siekiama sustabdyti konfliktą neribotą laiką. Vėluojant ar ignoruojant konfliktą, vengiantysis tikisi, kad problema išspręs be konflikto. Tie, kurie aktyviai vengia konfliktų, dažnai yra mažai vertinami arba turi mažos galios poziciją. Tam tikromis aplinkybėmis vengimas gali būti naudinga konfliktų valdymo strategija, pavyzdžiui, po to, kai atleidžiamas populiarus, bet neproduktyvus darbuotojas. Didesnės pozicijos pakeitimo įdarbinimas palengvina konfliktą.

Bendradarbiavimas

Bendradarbiavimas veikia integruojant kelių žmonių idėjas. Tikslas yra rasti visiems priimtiną kūrybinį sprendimą. Bendradarbiavimas, nors ir naudingas, reikalauja didelių laiko įsipareigojimų, netinkamų visiems konfliktams. Pavyzdžiui, verslo savininkas turėtų bendradarbiauti su vadovu, kad nustatytų politiką, tačiau bendrai priimant sprendimus dėl biuro reikmenų prarandamas laikas, praleistas geriau kitoms veikloms.

Kompromisas

Kompromisinė strategija paprastai reikalauja abiejų konflikto pusių atsisakyti savo pozicijos elementų, kad būtų nustatytas priimtinas, o ne priimtinas sprendimas. Ši strategija dažniausiai vyrauja konfliktuose, kai šalys turi maždaug lygiavertę galią. Verslo savininkai dažnai naudojasi kompromisu derybose su kitomis įmonėmis, kai kiekviena šalis praranda kažką vertingo, pvz., Kliento ar būtinos paslaugos.

Konkuruoja

Konkurencija veikia kaip nulinės sumos žaidimas, kuriame viena pusė laimi ir kiti praranda. Labai tvirtos asmenybės dažnai atsilieka nuo konkurencijos kaip konfliktų valdymo strategija. Konkurencinė strategija geriausiai tinka ribotam konfliktų skaičiui, pavyzdžiui, avarinėms situacijoms. Apskritai, įmonių savininkai gauna naudos iš konkurencinės strategijos laikymo rezerve krizių situacijoms ir sprendimams, kurie sukelia blogą valią, pvz., Darbo užmokesčio mažinimą ar atleidimą.

Rekomenduojama

Vartotojų tyrimų atlikimo metodai
2019
Kaip taikyti CSS klasę į įterptą vaizdą
2019
Boulingo skatinimo idėjos
2019