7 klausimai, kuriuos reikia užduoti prieš pradedant naudoti socialinės žiniasklaidos kampaniją
Socialinės žiniasklaidos, kaip rinkodaros platformos, kilimą galima vertinti kaip didelį palaiminimą smulkiojo verslo savininkui. Investuodamas šiek tiek pinigų, įmonė gali sukurti rinkodaros dalyvavimą, nukreiptą į tikėtinus klientus. Tačiau socialinė žiniasklaida vis dar yra tik įrankis, o ne stebuklingas atsakymas kiekvienai situacijai. Svarbu iš pradžių užduoti svarbiausius klausimus, kad įsitikintumėte, jog pateksite į socialinės žiniasklaidos erdvę dėl tinkamų priežasčių ir planą konvertuoti savo veiklą į pajamas.
Įmonės klausimai
Ką jūsų planas tikisi pasiekti? Koks pranešimas, kurį norite perteikti? Socialinė žiniasklaida neatleidžia kompanijų nuo pagrindinių klausimų, į kuriuos turi atsakyti visos rinkodaros kampanijos. Nors pagrindinis tikslas yra beveik visada sukurti naujus klientus, šie klausimai susiję su didesniais susirūpinimą keliančiais klausimais. Įvairiuose plėtros etapuose ir skirtingose pramonės šakose veikiančios įmonės turės skirtingus rinkodaros poreikius ir strategijas. Pavyzdžiui, naujas kepykla mažame mieste gali norėti sukurti klientų informuotumą ir reklamuoti save kaip skanių prekių tiekėją. Kita vertus, gerai žinomo sporto gėrimo gamintojas mažiau domisi prekės ženklo žinomumu, o sutelktų dėmesį į jo pranašumo skatinimą konkurentams.
Klientų klausimai
Kas yra jūsų tiksliniai klientai? Ar socialinė žiniasklaida yra veiksminga priemonė pasiekti savo klientus? Prekybos tikslas - pranešti žmonėms, kurie gali būti jūsų produkto klientai, ir įtikinti juos pirkti. Dėl šios priežasties didžioji dalis rinkodaros yra nustatyti, ką žmonės turi didžiausio poreikio jūsų produktui, suprasti, kas motyvuotų juos pirkti produktą ir nustatytų, kaip pasiekti tuos žmones. Mažo miestelio kepyklos potencialūs klientai yra santykinai nedidelė grupė, kuri yra koncentruota regione, o sporto gėrimų potencialūs klientai yra didesnė grupė visoje šalyje. Mažo miestelio kepėjas gali geriau sutelkti dėmesį į kitas reklamos galimybes, kurios labiau orientuotos į regioną, kuriam jis tarnauja. Socialinės žiniasklaidos priemonės būtų gerokai vertingesnės sporto gėrimų gamintojui, nes bendrovė gali pasiekti nacionalinį pasiekimą, tačiau vis dar kalbėdama apie tikslinius demografinius.
Vykdymo klausimas
Kaip jūsų socialinės žiniasklaidos priemonės skatins jūsų tikslą? Šis klausimas yra apie tai, kaip ketinate pasiekti nustatytus klientus ir informuoti juos apie savo pranešimą. Taigi, jei esate kepėjas, galbūt jūsų strategija naudoja „Facebook“ skelbimus taikydama žmonių, gyvenančių jūsų vietovėje, profilius ar segmentus. Jei esate sporto gėrimų gamintojas, galite sukurti skelbimų lentą, kurioje sportininkai gali aptarti mokymo strategijas, sutelkti savo rinką, kad galėtumėte gauti savo prekės ženklo pranešimą.
Darbo jėgos klausimas
Ar samdote žmones, kurie gali vykdyti socialinės žiniasklaidos kampaniją? Socialinė žiniasklaida skiriasi nuo tradicinės spaudos ir vaizdo žiniasklaidos ir priklauso nuo skirtingų strategijų. Dėl to kiekvienas verslas turėtų įvertinti, ar ji turi savo socialinės žiniasklaidos strategijos įgyvendinimo patirtį. Jei jūsų verslui trūksta šios patirties, apsvarstykite galimybę samdyti asmenį, turintį socialinės žiniasklaidos foną, arba naudokite nepriklausomą rangovą.
Kanalų klausimas
Kokius socialinės žiniasklaidos kanalus naudosite savo strategijai įgyvendinti? Yra daug socialinės žiniasklaidos formų: nuo „Twitter“ ir „blog“, „YouTube“ ir „podcasting“. Tinkamiausio formato pasirinkimas yra pagrindinis veiksnys nustatant, kaip verslas turėtų tęsti savo socialinės žiniasklaidos strategiją. 30 sekundžių „YouTube“ vaizdo įrašas gali būti geriausias, kad produktas būtų įsimintinas, o tinklaraščio įraše gali būti geriau parodyti aiškų argumentą, kodėl jūsų produktas yra geresnis už konkurentų prekes.