8 Verslo organizacijos pirkimo proceso etapai
Skirtingai nuo vartotojų pirkimo įpročių, įmonės paprastai turi labiau formalų požiūrį į pirkimą. Užuot pirkę impulsą, įmonės palygins kainas, palygins tiekėjus ir palygins prekių ir paslaugų kokybę prieš baigdamos pardavimą. Nors kai kurios įmonės gali praleisti daugiau laiko tam tikriems proceso etapams arba jie gali visiškai pašalinti tam tikrus veiksmus, daugelis verslo įmonių pirkimų gali būti suskirstyti į aštuonis atskirus veiksmus.
1. Nustatyta problema
Pirkimo procesas neprasideda tol, kol kas nors nustatys organizacijos problemą, kurią galima išspręsti perkant prekę ar paslaugą. Kiekvienas organizacijos narys gali tai inicijuoti - nuo spausdinimo popieriaus kliento aptarnavimo atstovo - iki generalinio direktoriaus, kuris nusprendžia, kad atėjo laikas išplėsti į didesnį objektą. Kai kuriais atvejais pardavėjas gali padėti kitam organizacijos nariui nustatyti poreikį, kurio niekas anksčiau nebuvo pripažinęs.
2. Bendrasis poreikio aprašymas
Nustačius problemą, organizacija nustato, kuris produktas ar paslauga yra reikalinga. Kai biuras yra ne spausdintuvo popieriuje, biuro vadovas gali nuspręsti, kad reikia daugiau popieriaus. Tačiau toje pačioje įmonėje veikiantis programinės įrangos inžinierius gali pasiūlyti, kad organizacija taps kompiuterizuota, teikdama visiems biuro darbuotojams planšetinius kompiuterius.
3. Produkto specifikacija
Kai bendrieji poreikiai yra suderinti su tais, kurie turi perkančiosios organizacijos įgaliojimus šioje organizacijoje, jie susiaurins pasirinkimo galimybes, nurodydami, ką turi pasiūlyti produktas ar paslauga. Jei jie nuspręstų dėl tablečių, jie nurodys norimą dydį, kiek atminties pasiūlė tabletės ir pan. Jei jie nuspręs dėl popieriaus, jie nustatys reikiamo popieriaus kiekį ir kokybę.
4. Tiekėjo paieška
Trečiasis pirkimo proceso etapas apima potencialių tiekėjų paiešką. Jei bendrovė dar neturi nustatytų santykių su pardavėju, kuris siūlo produktą, tuomet kompanija dažnai turi ieškoti internete, dalyvauti prekybos parodose arba susisiekti su tiekėjais telefonu. Pirkėjai nustato, ar tiekėjai yra geros reputacijos, finansiškai stabilūs ir ar jie ateis dėl būsimų reikalavimų.
5. Prašymas pateikti pasiūlymus
Dideliems pirkimams organizacijos paprastai užrašo oficialų RFP, pasiūlymą dėl pasiūlymo ir išsiunčia jį savo pageidaujamiems tiekėjams. Arba jie gali padaryti procesą viešą, kad kiekvienas galėtų siųsti pasiūlymą. Mažesniems pirkimams tai gali būti taip paprasta, kaip žiūri į kainą svetainėje.
6. Tiekėjo pasirinkimas
Šioje proceso dalyje vertinami tiekėjų pasiūlymai ir kainos, siekiant nustatyti, kas siūlo geriausią kainą ir geriausią kokybę. Dažnai vien tik kaina yra pakankama, kad laimėtų organizacijos veiklą, nes daugelis įmonių pasveria kainą nuo finansavimo galimybių, tiekėjo reputacijos ir to, ar tiekėjas gali teikti organizacijai ateities prekes ir paslaugas.
7. Užsakymo specifikacija
Pasirinkus laimėjusį tiekėją, organizacija pateikia užsakymą. Tai gali apimti kreditų su tiekėju nustatymą, sutikimą dėl sąlygų, taip pat siuntimo laikų ir bet kokių kitų pardavimų rezultatų, pvz., Diegimo ar produkto mokymo, peržiūrą.
8. Veiklos apžvalga
Po to, kai produktas buvo pristatytas arba paslauga buvo atlikta, organizacija peržiūrės pirkimą ir pamatys, ar ji atitinka priimtinus standartus. Didesniems pirkimams tai galėtų būti oficiali apžvalga, kurioje dalyvautų pagrindiniai organizacijos sprendimus priimantys asmenys ir tiekėjo pardavimų personalas. Mažesniems pirkimams dažnai jis yra neoficialus. Pavyzdžiui, jei bendrovė užsakė vėlai pristatytą arba sugadintą popieriaus dėžutę, bendrovė gali nuspręsti dar kartą nepirkti iš šio tiekėjo, nepranešdama tiekėjui apie problemą.