Veikla kultūros srityje
Dauguma smulkiojo verslo savininkų sutiktų, kad daugiakultūrė darbo jėga suteikia įmonei pranašumą. Daugiakultūrė darbo jėga paprastai reiškia įvairias perspektyvas, kurios visada yra naudingos, nes verslas stengiasi numatyti klientų poreikius. Tačiau, kai maža verslo aplinka atstovauja daugeliui kultūrų, gali atsirasti netinkamų ryšių ir nenumatytų nusikaltimų. Kultūros ir kultūrų skirtumai gali padėti darbuotojams suprasti, suprasti ir būti jautrūs savo bendradarbių kultūrai.
Kultūros šventė
Suplanuokite kultūrinę šventę su maistu, muzika ir paskaitomis apie jūsų darbo vietoje atstovaujamą kultūrą. Skatinkite darbuotojus pateikti pristatymus apie savo kultūrą ir palikti daug laiko klausimams ir atsakymams. Jei jūsų darbuotojai nedvejodami kalba arba papildo savo pristatymus, pakvieskite bendruomenės pranešėjus, tokius kaip dvasininkai, atstovaujantys skirtingoms religijoms, jūsų bendruomenės kultūros centro prezidentui arba universiteto daugiakultūriniam atstovui. Prieš renginį įsitikinkite savo darbuotojams, kad bus laikas atviram ir sąžiningam mokymuisi ir diskusijoms, kad jie galėtų jaustis patogiai užduoti klausimus ar iškeldinti tabu temas.
Diferencijuota instrukcijų veikla
Paprastai pedagogų vartojamas terminas, diferencijuotas mokymas reiškia metodus, kuriuos mokytojai naudoja su skirtingų kultūrų ir mokymosi stilių studentais. Smulkiajam verslui savininkai gali diferencijuoti savo mokymą ar mokymą su daugiakultūrine darbo jėga. Štai ką daro Glynn Lloyd, „Boston“ mieste „City Fresh Foods“ generalinis direktorius. Pasak „Inc“, apie 70 proc. „Lloyd“ darbo jėgos sudaro imigrantai, iš kurių daugelis kovoja su anglų kalba. Siekiant padėti jiems sėkmingai, „Lloyd“ suteikė diferencijuotą mokymą - vietoj darbuotojų vadovų demonstravimo ir vizualiųjų mokymo metodų. Smulkiojo verslo savininkai gali paskatinti tokį kultūrinį jautrumą darbo vietoje, vadovaudamiesi savo vadovams skirtingai. Jie gali teikti vadovams hipotetinius atvejų tyrimus, susijusius su mokymų užduotimi. Tada vadovai gali dirbti kartu, kad sukurtų mokymo metodus, naudojant skirtingus nurodymus.
Klientų kultūros jautrumo veikla
Kultūrinis jautrumas yra svarbus ne tik tarp darbuotojų, bet ir tarp darbuotojų bei klientų. Darbuotojai, kurie nėra jautrūs kultūrai, gali pakenkti klientams ir prarasti savo verslą. Norėdami to išvengti, smulkaus verslo savininkai gali suplanuoti kultūrinio jautrumo veiklą, skirtą klientui. Savininkai gali pradėti diskusiją apie šioje srityje atstovaujamą kultūrą ir kai kuriuos praktinius paaiškinimus, ką žmonės iš šių kultūrų gali matyti kaip įžeidžiančius ar grubus. Darbuotojai gali praktikuoti savo naujai išrinktą jautrumą vykdydami vaidmenų žaidimus, kuriuose vienas asmuo žaidžia klientą, o kitas - darbuotojas. Verslo savininkai gali suteikti darbuotojams scenarijus veikti arba leisti jiems veikti savarankiškai.
Kultūros jautrumo refleksijos veikla
Dauguma žmonių nemano daug apie kultūrą, kol jie nepatirs žmonių iš kitos kultūros. Tik galvodamas apie kultūros normas, tradicijas, kalbą ir perspektyvas, asmuo gali tapti labiau jautrus kultūrai. Mažųjų įmonių savininkai gali paskatinti savo darbuotojus apsvarstyti savo kultūrinį sąmoningumą, paprašydami jų susieti ar užregistruoti savo sąveiką su klientais ar bendradarbiais, kuriuos tam tikru būdu paveikė kultūriniai panašumai ar skirtumai. Darbuotojai gali dalintis ir aptarti šiuos klausimus darbuotojų susitikimuose.