Veikla, pagerinanti empatinį reagavimą darbo vietoje
Smulkaus verslo savininkas dažnai yra aukščiausia lyderė mažoje įmonėje. Jei tiesiogiai valdote savo įmonę, jūsų valdymo stilius ir verslo požiūris nustato darbuotojų klimatą. Pasinaudokite darbuotojais, kad jie pagerintų darbo aplinką, mokydami juos empatiškai reaguodami, ką žmonės daro po to, kai jie atidžiai išklausė, ką sako kiti žmonės. Jei nežinote, kaip vadovauti empatinei veiklai, užduotis perduoti kvalifikuotam darbuotojui arba samdyti trenerį atvykti ir mokyti savo darbuotojus.
„Flipchart“ diskusija
Pateikite scenarijų rinkinį, kuriame du ar daugiau darbuotojų susiduria su konfliktais ir siekia supratimo iš savo vadovo ir kolegų. Kiekviena darbuotojų grupė gali perskaityti šiuos scenarijus ir juos analizuoti. Naudokite flipchart'ą, kad pateiktumėte, kaip kiekviename scenarijuje dirba darbuotojai. Prieš pradedant darbuotojus mokyti, kaip reaguoti į empatiją, jie turi suprasti, kodėl svarbu gauti emocijas darbe, kreiptis į juos ir toliau judėti.
Empathetinis atsakas
Darbuotojų modelis, kaip reaguoti įvairiose situacijose. Parodykite, kaip vadovai ir bendradarbiai gali tinkamai reaguoti, kad pripažintų kitų jausmus. Pateikite tokį scenarijų - darbuotojas atvyko į darbą labai emociškai, nes kažkas sujaudino jo asmeniniame gyvenime. Parodykite, kaip asmeniui sutelkti dėmesį į darbą. Galima sakyti: „Aš suprantu, kad namuose buvo blogas rytas. Pakalbėkime apie tai keletą minučių. Tada galite eiti į tualetą, nuplauti ir grįžti į darbą.
Praktikos empatinis atsakymas
Nustatykite darbuotojus kaip vaidmenų žaidimo partnerius. Suteikite jiems tokį scenarijų, kaip jie gali empatiškai reaguoti, kai darbuotojas nepavyksta užbaigti bendros užduoties dalies sutartu laiku. Pasivaikščiokite ir stebėkite darbuotojus šioje veikloje. Kiekvienas darbuotojas turi gauti bent vieną galimybę patekti į kito asmens vaidmenį ir įsivaizduoti, kaip šis asmuo jaučiasi ir tada rūpinasi ir rūpinasi. Gali prireikti pateikti kelis scenarijus, kad darbuotojai galėtų praktikuoti šį įgūdį.
Komandos smegenų šturmas
Jūs galite valdyti nedidelės komandos, kuri glaudžiai bendradarbiauja, dinamiką. Tokiu atveju gauti komandą praktiškai reaguoti ir vėl sugrįžti. Grupė turėtų aptarti, kaip mokymas padidino arba sumažino komandos bendravimo lygį. Naudokite baltą lentą, kad pateiktumėte darbuotojų atsakymus į šį klausimą: „Kaip pasikeitė mūsų darbo klimatas, nes mes reaguodavome į mokymą?“ Skatinkite darbuotojus būti sąžiningais savo atsakymuose. Jei komanda nusprendžia, kad šioje srityje reikia daugiau patobulinimų, ieškokite kitų mokymo galimybių, netgi įtraukiant profesionalų trenerį.