Administracinė komunikacija versle
Bendravimas yra esminis verslo įgūdis, apimantis skaitymą, klausymą, kalbėjimą ir rašymą. Administraciniai ryšiai apima verslo korespondencijos rašymą, pvz., Atmintines, pranešimus, pranešimus ir laiškus, kalbant susitikimuose ir pristatymuose ir klausydamiesi visų lygių darbuotojams, kolegoms ir vadovams, kad jie būtų produktyvūs ir efektyvūs jūsų pozicijoje. Ryšių kokybė įtakoja verslą daugelyje sričių, įskaitant darbo santykius, pardavimo efektyvumą ir vadovavimo suvokimą.
Komunikacijos tikslai versle
Keturi pagrindiniai verslo komunikacijos tikslai yra supratimas, imtuvo atsakas, palankūs santykiai ir organizacinė gerovė. Žinutės turi būti aiškios, kad imtuvas suprastų, ką siuntėjas bendrauja, ir raginama tinkamai reaguoti. Siuntėjai yra atsakingi už palankių santykių ir geros valios kūrimą savo kompanijoms pasitelkdami teigiamus profesionalius ryšius.
Verslo komunikacijos modeliai
Yra įvairių verslo komunikacijų modelių, atspindinčių jų struktūrą ir paskirtį. Pvz., Vidinis ryšys teka aukštyn, žemyn arba horizontaliai tarp siuntėjų ir imtuvų. Ryšių, kurie teka aukštyn, pavyzdžiai yra pranešimai ir pasiūlymai. Mažėjančios komunikacijos yra politikos kryptys ir direktyvos. Horizontalus ryšių srautas tarp darbo grupių ar asmenų, kuriems reikia keistis informacija ar pastangomis. Kiti administracinio verslo komunikacijos modeliai yra formalūs ir neformalūs, rašytiniai ir žodiniai.
Komunikacijos procesas
Tiek siuntėjas, tiek gavėjas turi svarbų vaidmenį komunikacijos procese, tačiau siuntėjas turi daugiau atsakomybės užtikrinti, kad komunikacija būtų sėkminga. Rašytinė ir žodinė komunikacija vyksta įvairiais kanalais, o siuntėjai turėtų naudoti tinkamiausius kanalus konkrečiai auditorijai geriausiems rezultatams pasiekti. Pavyzdžiui, naujos politikos skelbimas turėtų būti oficialiame pranešime, kad būtų galima sukurti nuolatinį įrašą, o trijų geriausių pardavėjų skelbimas galėtų būti pateiktas pardavimo susitikime ir tada įdėti į bendrovės informacinį biuletenį.
Verslo ryšių kliūtys
Atsargiai parengtos verslo komunikacijos gali nepavykti, jei nebus laikomos ir pašalintos kliūtys. Kliūtys gali atsirasti bet kurioje ryšio proceso dalyje. Bendros kliūtys sėkmingam ryšiui apima prastą žodžio pasirinkimą arba neteisingą gramatiką, rašybą ir skyrybos ženklus, dėl kurių pranešimas neaiškus, ar imtuvai suvokia pasekmes ir išvadas ir galbūt klaidingai interpretuoja reikšmę. Kitos subtilesnės komunikacijos kliūtys apima gavėjų susidomėjimą, kalbos sunkumus ir šališkumą.