„Six Sigma“ privalumai ir trūkumai

Six Sigma yra klientų valdoma kokybės kontrolės programa, kuri dažniausiai siejama su „General Electric“ (GE), kuri priėmė programą, nors ją sukūrė „Motorola“. Stebėdamos daugybę „GE“ sėkmės su „Six Sigma“, kitos įmonės jį priėmė su įvairiais rezultatais. Kai kurios mažos įmonės, ypač tos, kurios gamina, gali rasti „Six Sigma“ principus, kurie yra idealūs jų produktų kokybei užtikrinti. Kitos įmonės gali rasti „Six Sigma“ sistemą per kieta arba kitaip nepraktiška jų konkrečioms situacijoms.

Six Sigma privalumai

Pagrindinis „Six Sigma“ pranašumas, palyginti su kitais kokybės kontrolės būdais, yra tai, kad „Six Sigma“ yra orientuota į klientą. „Six Sigma“ apibrėžiama kaip 3, 4 defektų riba vienam milijonui produktų ar paslaugų procesų, kai galutinis klientui nepriimtinas dalykas laikomas defektu. „Six Sigma“ sprendžia visą procesą už elemento gamybą ar paslaugos užbaigimą, o ne tik galutinį rezultatą. Ji yra iniciatyvi, o ne reaktyvi, nes ji numato nustatyti, kaip galima patobulinti net prieš trūkumus ar trūkumus.

Six Sigma Trūkumai

Kadangi „Six Sigma“ yra taikoma visuose gamybos ir planavimo proceso aspektuose, tai gali sukelti standumą ir biurokratiją, kuri gali sukelti vėlavimus ir slopinti kūrybiškumą. Be to, jo klientų dėmesys gali būti sutelktas į kraštutinumus, kai įmonės kokybės kontrolės priemonės, kurių reikia įmonei, nėra priimamos dėl pagrindinio tikslo pasiekti šešių Sigma nustatytą vartotojų pasitenkinimo lygį. Pavyzdžiui, nebrangi priemonė, turinti šiek tiek didesnės defektų rizikos riziką, gali būti atmesta už brangesnę priemonę, padedančią pasiekti „Six Sigma“, bet neigiamai veikia pelningumą.

Privalumai mažoms įmonėms

Mažas verslas, pasiekęs prestižinį „Six Sigma“ kokybės sertifikatą, neabejotinai išsiskiria tarp savo konkurentų. Tai ypač vertinga specialybės gamybos problemai, kuri gamina tiksliąsias prekes, pavyzdžiui, medicinos technologijas, kur kokybė yra didžiausias kliento prioritetas, ir klientas tikisi padengti „Six Sigma“ proceso išlaidas. Net įmonės, negalinčios įgyvendinti „Six Sigma“ dėl sąnaudų ar praktiškumo, gali turėti naudos iš partnerio ar darbuotojo išmokti ir įgyvendinti kai kuriuos sistemos pagrindus, ypač proaktyvumo ir klientų pasitenkinimo filosofiją, kuri yra „Six Sigma“ pagrindas.

Trūkumai mažosioms įmonėms

„Six Sigma“ daugeliui mažų įmonių yra labai brangi. Darbuotojai turi gauti mokymus iš sertifikuotų „Six Sigma“ institutų, kad įmonė gautų „Six Sigma“ sertifikavimą. Net jei įmonė nori įgyvendinti „Six Sigma“ be oficialaus sertifikavimo, reikia daug mokymų, kad būtų galima suprasti sistemą ir kaip ją taikyti konkretiems verslo procesams. Daugelis mažų įmonių negali leisti tokių mokymų net ir vienam darbuotojui. Be to, mažos įmonės, kurios turi išlikti ryškios ir kūrybingos, dažnai ieško „Six Sigma“ proceso analizės, slopinančios, biurokratinės ir pernelyg daug laiko.

Rekomenduojama