Pagalbos tarnybos užsakomųjų paslaugų pranašumai

Pagalbos tarnyba teikia paramą darbuotojams arba klientams arba abiem. Pagalbos biurai priima atvykstamus skambučius ir el. Laiškus, sprendžia asmens problemas ir bando išspręsti problemą. Pagalbos tarnybos daugiausia dėmesio skiria techninėms problemoms, pvz., Problemoms, susijusioms su darbuotojo kompiuteriu, arba su užsakymo internetu sistema. Kai kurios įmonės pasirenka užsakyti pagalbos tarnybą. Užsakomosios paslaugos turi keletą privalumų.

Lankstus laikas

Jei jūsų verslas vyksta pagal tradicinį 9–5 tvarkaraštį, gali neturėti darbuotojų, kurie dirbtų pagalbos tarnyboje ne piko metu. Klientai ar kiti darbuotojai, kurie kreipiasi dėl pagalbos po valandų, eis į balso paštą, o tai gali sukelti nusivylimą ir skundus. Užsakydami darbuotojus iš skirtingų laiko zonų, galite teikti visą parą teikiamą pagalbą iš gyvo atstovo.

Sumažinta kaina

Daugelis įmonių, teikiančių užsakomųjų paslaugų komandas, siūlo šias paslaugas mažesniu tarifu. Visų darbuotojų iš šių įmonių samdymas gali kainuoti mažiau, nei samdyti vidinius darbuotojus. Jei užsakote pagalbos tarnybą pagal sutartį, jums nereikės teikti naudos paketų ar kitų privilegijų, kurias gauna įmonės darbuotojai, o tai dar labiau sumažins išlaidas.

Lengvesnis valdymas

Jei perkate pagalbos tarnybą per perkančiąją įmonę, tai atliks didžiąją dalį darbo už jus. Trečiosios šalies kompanija įdarbina ir samdo darbuotojus, mažindama stresą savo personalo skyriuje. Kai darbuotojas palieka, kompanija suras pakaitalą, taupydama įdarbinimo išlaidas. Bendrovė taip pat valdys darbuotojus, įskaitant darbo laiko stebėjimo laiką, praleistas dienas arba veiklos problemas.

Didesnis pelnas

Kai įmonė turi netinkamą pagalbos tarnybą, tai sukuria klientų nepasitenkinimą. Klientas nori, kad bet kuriuo metu galėtų paskambinti, tiesiogiai pasikalbėti su kuo nors ir greitai išspręsti problemą. Turėdami visą parą dirbančią pagalbos tarnybą, jūs patenkinate kliento poreikius. Laimingas klientas liks jūsų kompanijoje ilgiau ir gali su jumis dirbti daugiau, o tai padidins jūsų pelną.

Rekomenduojama

Trikčių diagnostikos lėtai įkėlimo greitis
2019
Kaip importuoti ir eksportuoti „Outlook“ el. Pašto kontaktus
2019
Ar galite persiųsti „Android“?
2019