„Six Sigma Business Scorecard“ analizė

„Six Sigma“ programą vykdančioms įmonėms, siekiant pašalinti proceso trūkumus, reikia apčiuopiamo būdo pasakyti, ar jie daro pažangą. Subalansuota rezultatų suvestinė suteikia konkretų projektą, kuriuo siekiama nustatyti beveik nulinio defektų lyginamuosius standartus, suderinti ar pertvarkyti procesus su įmonės strategija ir organizacine struktūra ir išlaikyti darbuotojų dėmesį į finansinius ir nefinansinius projekto tikslų aspektus iš klientų perspektyvos. „Six Sigma“ verslo rezultatų suvestinė suteikia lyderiams kanalo, kuriuo galima pranešti apie ketinimus ir vadovus, kad būtų galima kiekybiškai įvertinti veiksmus, kurių buvo imtasi tiems ketinimams, kuriuos gali prisidėti net ir „front-line“ darbuotojai.

Finansinis

Paprastai pirmajame verslo analizės skyriuje, finansinėje dalyje pagrindinis dėmesys skiriamas dabartiniam įmonės fiskaliniam statusui ir būsimiems tikslams, kuriuos reikia pasiekti, kol vadovai mano, kad projektas yra sėkmingas. Rezultatų suvestinė galėtų įvertinti tokias pajamas kaip investicijos ar kapitalas, pajamų srautai ir pinigų srautai, arba bendrosios ir grynosios pelno maržos.

Klientas

„Six Sigma“ projektai nustato produkto vertę pagal tai, ką klientai nori mokėti; aspektai ar savybės, kurių klientai nenori ar tikisi, gali būti laikomi atliekomis ar net defektais. Rezultatų suvestinė gali įvertinti pažangą, naudodama rinkos dalį, išlaikymą ar pakartotinį verslo kursą, nustatytus pasitenkinimo ar lojalumo rezultatus arba konkrečius veiklos rezultatus, tokius kaip pristatymas, kaip buvo pažadėta, arba atitinka kliento nustatytus kriterijus.

Vidaus procesai

Nustačius bendruosius klientų lūkesčius ir konkrečias metrikas, susijusias su rezultatų suvestinės 2 skyriumi, galite nustatyti, kokie vidiniai procesai turi būti įvertinti. Vidaus procesai, kuriuos reikia įvertinti, gali apimti veiklos ar užduočių, susijusių su kiekviena gamybos funkcija, skaičių, ar veikla yra dubliuojama departamentuose ar funkcijose, ar gali būti automatizuojami procesai, kai atsiranda kliūčių, arba kaip gerai procesai yra suderinti atitinkamuose padaliniuose.

Darbuotojų mokymasis ir augimas

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, įvertinkite lygties žmogaus dinamiką. Sumažinus apyvartą ir sukurdami tinkamus darbuotojus, kurie yra tinkamos pozicijos dėl savo įgūdžių rinkinio, gebėjimų ir interesų, galite įvertinti pasitenkinimą darbu, ryšių tikslumą, darbuotojų suderinimą su įmonės tikslais ir siūlomas mokymo galimybes.

SMART matavimai

Peržiūrėkite bendruosius rezultatų suvestinės tikslus, kad įsitikintumėte, jog jie atitinka įmonės strategiją. Nustatydami konkrečius parametrus, naudokite akronimą SMART, kad užtikrintumėte valdomus tikslus: konkretus, išmatuojamas, pasiekiamas, realus, savalaikis. Tada imkite pradinius matavimus, vadinamus „pirmaujančiomis“ priemonėmis, kad nustatytumėte bazinę liniją; „Atsiliekančios“ priemonės bus surenkamos ciklo arba projekto pabaigoje, kad būtų galima palyginti, ar jūs pasiekėte pažangą siekiant tikslų.