Vartotojų elgesio taikymas rinkodaros plane
Rinkodara - tai visas procesas, kurio metu tiriami klientų poreikiai ir pageidavimai, kuriami suderinami produktų ir paslaugų sprendimai ir skatinami naudingi tiksliniai klientai. Suprasti pagrindinį pirkėjo elgesį ir veiksmus, kurių vartotojai laikosi priimdami sprendimus dėl pirkimo, labai padeda kurti veiksmingus rinkodaros planus.
Vartotojo elgesys
Vartotojai beveik visose pirkimo situacijose laikosi gana prognozuojamo sprendimų priėmimo modelio. Pirma, jie pripažįsta funkcinį ar emocinį poreikį, pvz., Alkį, transportavimą arba nuotykių ar jaudulio norą. Be to, jie ieško informacijos apie poreikio tenkinimą, įskaitant įmonės ar gaminio svarstymo rinkinio rengimą ir kiekvieno sprendimo įvertinimą pagal sprendimų priėmimo kriterijus. Suradę geriausią naudos ir kainos derinį, jie įsigyja. Galiausiai vartotojai įgyvendina sprendimą ir įvertina jo rezultatus, palyginti su lūkesčiais pirkimo vietoje.
Poreikiai
Rinkodaros plane nurodomi rinkos segmentai, kuriuos įmonė nori taikyti, kartu su mokslinių tyrimų metodais, kad jie būtų geriau suprantami, ir reklamos strategijos ir taktika, siekiant juos pritraukti pirkimams. Žinant, kad reikia pripažinti vartotojų sprendimų priėmimo procesą, rinkodaros planuose turėtų būti sprendžiama, kaip efektyviai tirti ir atskleisti tikslinių klientų pageidavimus ir pageidavimus. Ši pagalba padeda plėtoti ir reklamuoti, palaikyti ryšius su visuomene ir pardavimų pastangas, siekiant įtikinti klientus, kad jūsų prekės ženklas siūlo geriausią jų derinį.
Informacijos paieška
Daugelis strategijų ir taktikos, išdėstytos rinkodaros plano centre, yra susijusios su bendravimu su vartotojais, kai jie pereina į informacijos paieškos procesą. Konkurencinė analizė yra bendra strategija, naudojama suprasti, kokie konkurenciniai prekių ženklai siūlo, palyginti su jūsų prekės ženklu. Tai leidžia jums pabrėžti savo pagrindines stipriąsias puses ir produkto naudą reklamoje ir kitose reklamose. Sėkmingos įmonės paprastai kuria ir skatina sprendimus, atitinkančius klientų poreikius ir pageidavimus.
Išlaikymas
Rinkodaros planuose taip pat turėtų būti apibrėžti metodai, kaip išlaikyti klientus ir plėtoti lojalius santykius su jais. Tai paprastai prasideda perkant ir iškart po jo. Kai kurios bendrovės siūlo kliento atlygio programas, kurios suteikia nuolaidas ar naudą dažniau įsigyjant. Rinkodaros plane taip pat turėtų būti išdėstytos strategijos ir metodai, kuriais vadovaujamasi siekiant užtikrinti, kad klientai turėtų gerą patirtį ir spręstų bet kokius su produktais ar paslaugomis susijusius klausimus, kurie gali trukdyti pirkti ateityje.