Sistemų teorijos taikymas verslo organizacijose
Sistemų teorija iš pradžių nebuvo verslo teorija. Iš tiesų, 1940-aisiais sistemos teoriją pasiūlė biologas Ludwig von Bertalanffy, sako Francis Heylighen ir Cliff Joslyn savo straipsnyje „Kas yra sistemų teorija“, paskelbtas „Principia Cybernetica“. Heylighen ir Joslyn pastaba:
„(Von Bertalanffy) pabrėžė, kad realios sistemos yra atviros ir sąveikauja su jų aplinka ir kad jos gali įgyti kokybiškai naujų savybių, atsirandant atsiradus, todėl nuolat vyksta evoliucija. elementai ... sistemų teorija sutelkia dėmesį į dalių, jungiančių jas į visumą, išdėstymą ir tarpusavio ryšį. Ši konkreti organizacija nustato sistemą, kuri nepriklauso nuo konkrečios elementų turinio. “
Tai yra išgalvotas būdas pasakyti, kad sistema pagal apibrėžimą sąveikauja su savo aplinka. Biologijoje tai gali reikšti, kad sistema (ląstelės ar organai) sąveikauja su savo aplinka (pvz., Žmogaus organizmu).
Veiklos sistemoje organizavimo sistemos teorija nurodo, kaip, pavyzdžiui, įmonės ar organizacijos dalis sąveikauja su visa organizacija arba net su rinka ar visa sektoriumi. Nors teorija prasidėjo biologijoje, sistemos teorijos taikymas turi didelį vaidmenį versle. Kitaip tariant, dabartinis sistemos teorijos taikymas versle apibrėžia galimą būdą paaiškinti bet kurios korporacijos ar organizacijos veiklą.
Kas yra sistemų teorija?
Kaip minėta, sistemų teorija nėra konkrečiai teorija, susijusi tik su verslu. Kaip paaiškino Heylighen ir Joslyn, sistemų teorija yra:
„... tarpdisciplininis tyrimas apie abstrakčią reiškinių organizaciją, nepriklausomai nuo jų turinio, tipo ar erdvinio ar laikino egzistavimo masto. Jame nagrinėjami ir visiems sudėtingiems subjektams būdingi principai, ir (paprastai matematiniai) modeliai, kurie gali būti naudojami juos apibūdinti. “
Arba, kaip paaiškina svetainė „Aplinka ir ekologija“, sistemos teorija yra sistema, pagal kurią galima ištirti ir (arba) apibūdinti bet kurią objektų grupę, kuri dirba kartu, kad gautų tam tikrą rezultatą. Sistemų teorija gali apimti vieną organizmą, elektromechaninį ar informacinį artefaktą, visuomenę arba - svarbiausią čia - organizaciją, įskaitant verslo organizaciją.
Pavyzdžiui, sistemų inžinerija, kuri yra sistemų teorijos dalis, atsižvelgia į visų klientų verslo ir techninius poreikius, siekiant užtikrinti kokybišką produktą, atitinkantį naudotojo poreikį, atkreipkite dėmesį į David Blockley ir Patrick Godfrey savo 2017 m. „Atlikti skirtingus veiksmus: infrastruktūros persvarstymo sistemos“.
Kokie yra valdymo metodai?
Smriti Chand, straipsnyje „Sistemos požiūris į valdymą: apibrėžimas, savybės ir vertinimas“, sakoma, kad sistemos teorijos taikymas gali būti naudojamas konkrečiam valdymo metodui paaiškinti. Chandas paaiškina, kad 1960-ųjų pradžioje atsirado požiūris į valdymą, kuris buvo vadinamas „sistemos požiūriu“. Jo ankstyvieji dalyviai buvo Bertalanffy, taip pat Lawrence J. Henderson, WG Scott, Daniel Katz, Robert L. Kahn, W. Buckley ir JD Thompson.
Sistemos teorija versle arba sistemų požiūris į valdymą yra pagrįsta idėja, kad „viskas yra tarpusavyje susijusi ir tarpusavyje susijusi“, - sako Chandas. Sistema susideda iš susijusių ir priklausomų elementų, kurie sąveikaujant sudaro vieningą visumą, sako Chandas, pridurdamas, kad „Sistema yra paprasčiausias dalykų ar dalių, sudarančių sudėtingą visumą, rinkinys ar derinys“.
Savo 2015 m. Knygoje „Sistemos mąstymas verslui: kapitalizuoti struktūrose, paslėptuose paprastu vaizdu“, Rich Jolly, Ph.D., MBA, pateikia sistemos teorijos pavyzdį, iliustruojantį, kaip visi dalykai yra tarpusavyje susiję, taip pat pavojus vadybai ir visai bendrovei, ignoruojant organizacijos sistemos teoriją.
„Jolly“ pateikia „People's Express“, pigių skrydžių bendrovės, kuri klestėjo 1980-ųjų pradžioje, pavyzdį. Oro eismas tuo metu didėjo eksponentiškai, daug daugiau keleivių skrido komercinėmis oro linijomis nei ankstesniais metais. „People's Express“ pasiūlė daugiausiai lėktuvo bilietų, todėl užėmė daugybę naujų oro linijų bendrovių.
Pigių skrydžių bendrovė galėjo tai padaryti, nes ji suteikė darbuotojams mažus atlyginimus, kartu su įmonės atsargomis, kaip dalį jų kompensacijos. Tai puikiai veikė 1980-ųjų pradžioje. Lėktuvų pramonei sparčiai augant, „People's Express“ užėmė didelę dalį naujų įmonių, o bendrovės akcijos sparčiai išaugo. „People's Express“ darbuotojai buvo patenkinti jų kompensacijomis ir suteikė puikų aptarnavimą.
Tačiau, kadangi aštuntojo dešimtmečio viduryje oro linijų pramonės augimas sulėtėjo, tai padarė ir „People's Express“ įmonių akcijos: bendrovės akcijų kaina pradėjo smukti kartu su sparčiu bendros įmonės vertės sumažėjimu, todėl akcijų akcijos buvo kur kas mažesnės darbuotojams. Nepatenkinti ir dabar nepakankamai kompensuoti darbuotojai pradėjo teikti prastas paslaugas. Liaudies ekspresijos verslas pradėjo mažėti, o bendrovė nustojo egzistuoti 1987 m., Kai ją įsigijo „Continental Airlines“.
Jolly sako, kad „People Express“ vadyba nesuprato sistemos teorijos taikymo. Vadovybė nesuvokė, kad darbuotojų kompensacija ir visos įmonės likimas buvo sudėtingai susijęs su akcijų kainos verte, o akcijų kainos vertė buvo susieta arba susijusi su lėtėjančiu oro transporto sektoriaus augimu. kaip visas.
Vadovybė būtų gerai nuveikusi studijuoti verslo sistemos teoriją, sakė Jolly. Jei vadovybė suprato, kad darbuotojų akcijų kaina buvo susijusi su lėtėjančiu liaudies ekspresijos augimu, kurį įtakojo lėtėjantis visos pramonės augimas, tai galėjo lėtai pakoreguoti darbuotojų bazinę kompensaciją darbuotojams kompensuoti, nes akcijų kainos sumažėjo. Šios priežiūros rezultatas yra tai, kad nebeegzistuoja niekada nebendradarbiaujanti liaudies išraiška.
Kas yra kompiuterinės sistemos organizacijos reikšmė?
Kaip ir sistemos teorijos sistemoje, teorija taip pat gali būti taikoma kompiuterinių sistemų organizavimui - lygiai taip pat, kai svarstytumėte organizacijos įvesties, perėjimo ir išėjimus. Pasak Loyola Marymount universiteto, Los Andžele, Kompiuterių mokslų katedra:
„Kompiuterinė sistema susideda iš įvairių komponentų. Komponentai gali būti aparatinė arba programinė įranga. Kadangi šios sistemos yra labai sudėtingos, komponentai yra suskirstyti į sluoksnius.“
Kaip ir verslo teorijoje, sistemų teorija taip pat gali paaiškinti kompiuterinės sistemos veikimą. Galima sakyti, kad kompiuterį sudaro įvairios sistemos ir kad šios sistemos viena su kita reaguoja ir yra tarpusavyje susijusios. Pasak Sivaramos P. Dandamudio savo vadovėlyje, „Įvadas į asamblėjos kalbų programavimą: Pentium ir RISC procesoriams“, kompiuterinė sistema:
... turi tris pagrindinius komponentus: centrinį procesorių (CPU) arba procesorių, atminties įrenginį ir įvesties / išvesties (I / O) įrenginius. Šie trys komponentai yra tarpusavyje sujungti sisteminiu autobusu. Terminas „autobusas“ naudojamas atstovauti elektrinių signalų grupei arba laidams, kuriuose yra šie signalai. “
Kaip ir įmonės organizacijoje, šios kompiuterio dalys yra tarpusavyje susijusios, taip pat jų aplinka, šiuo atveju kompiuteriu. Jei procesorius neveikia tinkamai, įvesties / išvesties įrenginiai gali neveikti. Jei atminties blokas veikia netinkamai, kitos kompiuterio dalys gali būti nenaudojamos.
Iš esmės, sistemos teorijos sistemoje - ar tai susiję su žmogaus organu, verslu ar net kompiuteriu - visos sudedamosios dalys turi veikti harmoningai, nes jos visos yra tarpusavyje susijusios. Tikroje organizacijos teorijos teorijoje nėra tikro nepriklausomumo; visos sudedamosios dalys yra tarpusavyje susijusios su jų aplinka.