Pagrindinės mažmeninių darbuotojų pareigos

Remiantis JAV darbo statistikos biuro duomenimis, 2010 m. Mažmeniniai darbuotojai atstovavo didžiausią darbo grupę, ty beveik šešis procentus visų JAV darbuotojų. Apie 4, 2 mln. Dirbo pardavimų pozicijose ir 3, 4 mln. Nors mažmeniniai darbuotojai dirba daugelyje skirtingų pardavimo vietų, įskaitant universalines parduotuves, prekybos centrus ir specializuotas parduotuves, jų pagrindinė atsakomybė yra panaši, ty padėti klientams pasirinkti ir mokėti už parduotuvėje esančius produktus.

Kojinių lentynos

Mažmeniniai darbuotojai, kurie sandėliuoja lentynas, užtikrina, kad klientai galėtų įsigyti produktus. Jų vaidmuo yra patikrinti lentynos ir papildyti tiekiamų gaminių tiekimą. Jie taip pat privalo patikrinti produktų etikečių datas ir pašalinti visus produktus, kurie buvo perkelti. Jei pasikeičia produktų kainos, mažmeniniai darbuotojai pakeičia produktų etiketes arba ant lentynos.

Prekyba

Parduotuvės sukuria gaminio ekranus, kad padidintų tam tikrų produktų pardavimus arba informuotų klientus apie reklaminius pasiūlymus. Mažmeninės prekybos darbuotojai, turintys prekybos įgūdžius, pasirengia pasirodymams ir užtikrina, kad jie būtų geros būklės per visą reklamos laikotarpį.

Pagalba klientams

Kai kuriose parduotuvėse mažmeniniai darbuotojai padeda klientams pasirinkti produktus. Kuo sudėtingesnis produktas, tuo labiau tikėtina, kad reikia pagalbos klientams. Mažmeniniai darbuotojai gali parodyti produktus arba pateikti klientams patarimus dėl tinkamiausių produktų jų reikmėms. Klientų pagalba taip pat svarbi savitarnos parduotuvėse, pvz., Maisto prekių parduotuvėse ar elektros mažmeninės prekybos įmonėse, kur mažmeniniai darbuotojai padeda klientams rasti produktus ar paaiškinti produkto savybes.

„Checkout“

Mažmeninės prekybos darbuotojai, dirbantys kasoje, priima mokėjimus iš klientų. Jie gali naudoti skenavimo sistemas arba įvesti pirkimo duomenis rankiniu būdu kasoje. „Checkout“ darbuotojai atlieka mokėjimus grynaisiais pinigais, taip pat debetines ar kredito korteles. Jie taip pat gali padėti klientams pakuoti savo produktus, priklausomai nuo pirkimo tipo.

Klientų aptarnavimas

Mažieji darbuotojai atsako už tam tikrus klientų aptarnavimo aspektus mažesnėse parduotuvėse. Jie organizuoja bet kokius namų užsakymus, kuriuos klientai reikalauja, ir tvarkyti klientus, kurie nori keistis ar grąžinti produktus, taikydami atitinkamas įmonės sąlygas. Darbuotojai, atsakingi už klientų aptarnavimą, taip pat sprendžia klientų garantijų reikalavimus.

Parduotuvės operacijos

Mažmeniniai darbuotojai taip pat gali atlikti pagrindines veiklos užduotis, pvz., Atidaryti ir uždaryti parduotuvę, ir pateikti esminius ženklus. Kai kurie darbuotojai yra atsakingi už pristatymo prie parduotuvės priežiūrą ir sandėlio organizavimą.

Rekomenduojama

Kokios yra pardavimų ir rinkimo ciklo audito procedūros?
2019
Kaip padidinti parodymų skaičių „Facebook“ puslapiuose
2019
Kaip taikyti nuoseklumo motyvaciją darbo vietoje
2019