Lyginamoji analizė kaip CQI technika

Nuolatinis kokybės gerinimas, arba CQI, atspindi tikėjimą, kad kiekvienas procesas, kuris vyksta įmonėje ar įstaigoje, suteikia galimybę tobulėti, o tai galiausiai gali pagerinti sistemos veikimą. CQI programa analizuoja visą sistemą, pradedant nuo žemo lygio darbuotojų iki valdymo, siekiant nustatyti vis geresnius verslo būdus. Pavyzdžiui, sveikatos priežiūros įmonės CQI programa gali pasiūlyti pereiti nuo popierinių įrašų prie skaitmeninių įrašų, kad būtų paspartintas pacientų duomenų pasidalijimas tarp darbuotojų.

Funkcija

CQI varomoji jėga yra idėja, kad geresni eksploataciniai rezultatai atsiranda dėl sisteminių patobulinimų, o ne tik geresnių rezultatų operacijos priekyje. Kitaip tariant, organizacija turi tobulinti savo sistemą, o ne tik sutelkti dėmesį tik į tų, kurie tiesiogiai dirba su klientais, veiklos tobulinimą. Todėl lyginamoji analizė arba geriausios praktikos palyginimas ir analizė visais lygmenimis gali atlikti svarbų vaidmenį CQI iniciatyvoje.

Vidinis palyginimas

Tiek vidaus, tiek išorės lyginamoji analizė gali padėti CQI programai nustatyti procesus ar grupes, kurios yra nepakankamai veiksmingos, taip pat nustatyti būdus, kaip pagerinti tuos atsiliekančius elementus. Vidaus lyginamoji analizė yra geriausios praktikos tyrimas ir palyginimas tarp vienos organizacijos padalinių ir įvairiais laikotarpiais. Pavyzdžiui, norint išgauti informaciją, kuri gali paskatinti našumą, gamykla gali palyginti savo dabartines gamybos technologijas su ankstesnėmis gamybos technologijomis.

Išorinis palyginimas

Išorinė lyginamoji analizė yra pramonės duomenų naudojimas geriausios praktikos palyginimui su kitų organizacijų patirtimi. Pavyzdžiui, gamykla gali ištirti savo konkurentų gamybos procesus, kad nustatytų geresnes gamybos priemones. Konkurentai gali turėti būdų, kaip panaikinti atleidimą iš darbo, kad būtų pasiekta efektyvesnė darbo eiga, arba gali naudoti skirtingus, geresnius mašinų tipus, kad būtų galima padidinti gamybą. Tokią nuosavybės teisę turinčią informaciją gali būti sunku pasiekti, jei pramonė yra labai konkurencinga.

Bendradarbiavimas

Kai kurios pramonės šakos, pvz., Sveikatos priežiūra, atvirai dalijasi nuosavybės teise turinčia informacija, kad lyginamoji analizė taptų bendromis pastangomis didinti didelio masto veiklą, o ne tik strategija, kad būtų galima veiksmingiau konkuruoti kaip atskiros įmonės. CQI iš esmės yra nuolatinis savęs vertinimo procesas siekiant nustatyti geresnius sprendimus, todėl vienos institucijos CQI programoje nustatyta geriausia praktika gali būti lyginamoji priemonė kitoms institucijoms. Pavyzdžiui, miesto ligoninių poreikiai skiriasi nuo kaimo klinikų poreikių, tačiau turi potencialą pagerinti standartines sveikatos priežiūros praktikas ir tada dalytis rezultatais su kitais pramonės atstovais.

Rekomenduojama