Nežodinio bendravimo versle nauda
Nežodinis bendravimas apima daugybę išraiškos būdų. Fiziniai pavyzdžiai yra laikysena, gestai, akių kontaktas, liesti, fiziologiniai atsakai (pvz., Riebios rankos arba prakaituotas antakis) ir judėjimo būdas. Drabužių ir papuošalų pasirinkimas taip pat gali būti nežodinio bendravimo forma. Kadangi verslui dažnai būdinga dažna žmonių sąveika, nežodinio bendravimo elementų supratimas gali būti didžiulė nauda dirbant su kolegomis, konkurentais, klientais ir potencialiais klientais.
Naudojimas
Žinios apie neverbalinį bendravimą versle vaidina du vaidmenis. Vadovai efektyviai vadovauja kitiems darbuotojams ir komandos nariams. Komandos nariai versle, nesvarbu, ar jie tai supranta, ar ne, naudoja nežodinius užrašus, kad perduotų informaciją asmenims, esantiems už verslo ribų, nesvarbu, ar jie yra klientai, konkurentai ar kolegos papildomoje pramonėje.
Efektai
Versloje nežodinis bendravimas gali patvirtinti arba paneigti žodžius, kurie iš tikrųjų yra kalbami. Bendravimas gali būti trukdomas, kai neverbaliniai užrašai prieštarauja tai, kas pasakyta. Kai žodiniai ir neverbaliniai komunikacijos pranešimai veikia kartu, informacija perduodama efektyviau.
Pavyzdžiai
Nežodinis bendravimas versle vyksta kasdien. Bendradarbiaujantys žmonės linkę sėdėti šalia, o konkurentai dažnai susiduria vienas su kitu. Kryžminės kojos ar sulankstytos rankos verslo susitikimo metu gali reikšti atsipalaidavimą ar pasipriešinimą pristatomoms idėjoms. Susitikimas su kalbėtoju verslo susitikimo metu praneša apie susidomėjimą, o įmonės vadovas gali palaikyti akių kontaktą ilgiau nei pavaldus darbuotojas.
Taktinis bendravimas gali padėti arba trukdyti verslo sąveikai. Tvirta rankos paspaudimas gali būti aiškinamas kaip pasitikėjimas, o kiti fiziniai prisilietimai, tokie kaip ilgas prisilietimas prie peties, gali būti vertinami kaip invaziniai asmeninės erdvės.
Privalumai
Verslo savininkai gali gauti mokymosi apie neverbalinį bendravimą ir jo galimą naudą. Nežodinis bendravimas gali padidinti galimybę bendrauti su kolegomis, konkurentais, klientais ir potencialiais klientais per galimybes, kurios nėra aiškiai pasirinktos. Laikysena, vokalo tonas ir kontaktas su akimis gali pateikti subtilius pranešimus, kurie sustiprina tai, kas sakoma, kad perteikia nuoseklumą ir patikimumą.
Dar vienas privalumas yra tas, kad neverbalinis bendravimas gali padėti parodyti pasitikėjimą, entuziazmą ir profesionalumą per drabužių pasirinkimą, aktyvius klausymo ženklus ir gebėjimą pateikti pranešimą. Nežodinis bendravimas gali vaidinti ypatingą vaidmenį tarptautiniuose verslo nustatymuose, kur net ir vertėjų pagalba gali kilti natūralus pasitikėjimas apie ketinimų, detalių ar pasiūlymų tikslumą.
Metodas
Praktikuokite naudingą nežodinį bendravimą per veiksmingą akių kontaktą, pateikdami pristatymą didelėms žmonių grupėms kintant įvairiais būdais. Nuskaitykite auditoriją, užsimerkite kontaktus su skirtingomis auditorijos sritimis arba susisiekite su keturiais – penkiais sekundėmis su atskirais auditorijos nariais. Užuot stovėję vienoje vietoje pristatymo metu, pasivaikščiokite po sceną natūraliai.