Telekomunikacijų naudojimo įmonėse privalumai

Telekomunikacijos yra svarbi priemonė įmonėms. Tai leidžia įmonėms veiksmingai bendrauti su klientais ir užtikrinti aukštus klientų aptarnavimo standartus. Telekomunikacijos taip pat yra pagrindinis komandinio darbo elementas, leidžiantis darbuotojams lengvai bendradarbiauti, kad ir kur jie būtų. Mobilus telekomunikacijos suteikia įmonėms galimybę diegti lankstesnį darbą, leidžiant darbuotojams dirbti efektyviai iš namų. Išmaniųjų telefonų diegimas suteikia darbuotojams naujus produktyvumo ir pajėgumų lygius.

Klientų aptarnavimas

Telefonas išlieka svarbiu klientų aptarnavimo strategijos elementu. Naudodamiesi skambučių valdymo metodais, galite skambinti greitai, net jei linijos yra užimtos, ir skambučius galite nukreipti į darbuotojus, turinčius reikiamų įgūdžių, kad galėtų išspręsti užklausą. Taip pat galite pasiūlyti skambinantiesiems galimybę rinktis iš daugybės parinkčių, pvz., „Paspauskite“ 1 „Paskyroms“, arba Paspauskite „2“ pardavimui. “Taip pat galite naudoti telefoną, norėdami aktyviai susisiekti su klientais po paslaugos skambinkite, pavyzdžiui, arba po pirkimo.

Bendradarbiavimas

Bendradarbiavimas tarp įvairių padalinių gali padėti jūsų įmonei pagerinti tokių projektų, kaip naujų produktų kūrimas, santykių su klientais valdymas ir kokybės iniciatyvos, rezultatus. Pasak konsultacijų, „McKinsey & Company“, bendradarbiaujantis, sudėtingas problemų sprendimas, yra daugelio darbuotojų darbo esmė. Telekomunikacijos padeda jūsų projekto komandoms išlaikyti pagreitį ir priimti svarbius sprendimus, net jei visi nariai negali dalyvauti posėdžiuose. Nenaudojantys nariai gali prisijungti prie telekonferencijos ar interneto konferencijos, jei jie turi išmanųjį telefoną ar kompiuterį su interneto ryšiu.

Nuotolinis

Jei jūsų pardavimų, techninių ir aptarnavimo komandų darbuotojai didelę savo darbo dienų dalį praleidžia su kolegomis, lankančiais klientais, dirbdami namuose ar keliaujant, mobilusis telekomunikacijos gali padėti jiems palaikyti esminį ryšį ir dirbti produktyviai kelyje. „Yankee“ grupės įmonių mobilumo tyrimas parodė, kad 40 proc. Respondentų daugiau nei trečdalį darbuotojų laiko nuotoliniais arba mobiliais darbuotojais.

Išmanieji telefonai

Dėl didėjančio sumanumo išmaniųjų telefonų judriojo ryšio telekomunikacijos yra neatskiriama platesnės komunikacijos galimybės dalis. Darbuotojai gali naudotis tuo pačiu telekomunikacijų įrenginiu, kad galėtų pasiekti duomenis, siųsti ir gauti el. Laiškus, dirbti su dokumentais arba dalyvauti multimedijos konferencijose. Pagal „Cisco Visual Networking Index“ tyrimą, intensyvios duomenų perdavimo sistemos yra pagrindinis ryšių tinklo srauto augimo komponentas.