Ribos ir standartai: kodėl jums reikia tiek savo versle, tiek kaip juos nustatyti

Jei jūsų verslas dar nenustatė tvirtų ribų su klientais ir nustatė tinkamus darbo standartus, atėjo laikas tai padaryti. Kiekviena įmonė turi turėti ribas ir standartus, kad klientai žinotų, ko tikėtis, dirbant su jumis. Supažindinkite su klientais, kad galėtumėte patenkinti klientus, tuo pačiu išlaikant tinkamą darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą.

Profesinių ribų būtinybė

Jei jūsų verslas dar nenustatė tvirtų ribų su klientais ir nustatė tinkamus darbo standartus, atėjo laikas tai padaryti. Kiekvienai įmonei reikia ribų ir standartų, kad klientai žinotų, ko tikėtis, dirbant su jumis. Pristatydami juos santykių su klientais pradžioje, visi atsiduria tame pačiame puslapyje ir leidžia patenkinti klientus, tuo pačiu išlaikant tinkamą darbo gyvenimo pusiausvyrą.

Profesinių ribų nustatymas

Kurdami savo verslui ribas, atkreipkite dėmesį į problemas, su kuriomis dažnai susiduriate. Jei elgiatės su nepagrįstais klientų lūkesčiais, pridėkite kalbą prie savo sutarčių arba rinkodaros medžiagos su išlaidomis, terminais ir projekto apimties, kurią jūs norite patogiai nustatyti. Jei nuolat stengiamės medžioti nesusijusius klientus, nurodykite, kad terminai būtų nustumti atgal, jei ryšys su klientu nebus priimtas.

Profesinių standartų būtinumas

Profesiniai standartai apima įmonės darbo kokybę. Būtina nustatyti savo verslo standartus, nes jūsų klientai nori žinoti, ko tikėtis, kai dirbate su savo įmone. Standartai taip pat padeda jums įvertinti jūsų darbo kokybę, kad būtų užtikrinta, jog jūsų darbas yra lygiavertis ir pateikia klientams pažadėtus rezultatus. Pavyzdžiui, svorio netekimo kompanija gali nustatyti standartus, kuriuos per mėnesį klientas neteks tam tikro kūno riebalų kiekio. Standartų laikymasis gali padėti jūsų verslui augti ir tobulėti, nepriimdamas rezultatų, kurie neatitinka jūsų pažadų klientams.

Profesinių standartų nustatymas

Nustatydami savo įmonės profesinius standartus, apsvarstykite jums svarbius veiklos principus. Naudokite šias reikšmes, kad sukurtumėte kriterijus, kuriuos laikotės, įskaitant tai, kaip elgiatės su klientais, kaip jie turėtų elgtis su jumis ir kokie yra jūsų darbo kokybės kriterijai. Standartai paprastai apima tokius klausimus kaip sąžiningumas, sąžiningumas, profesionalumas ir atsakomybės už jūsų veiksmus priėmimas. Jei turite darbuotojų, jie privalo laikytis savo įmonės nustatytų taisyklių.

Rekomenduojama

Kodėl „iPhone“ kopijavimas yra toks ilgas?
2019
Flex Time Scheduling privalumai ir trūkumai
2019
Kaip įgyvendinti klientų aptarnavimo mokymus su darbuotojais
2019