Verslo komunikacijos strategijos ir įgūdžiai
Jei matote pinigus ir skatinate produktyvią darbo aplinką, tuomet pamatysite verslo komunikacijos vertę. Net ir mažiausia organizacija gali susidurti su rimtais iššūkiais, jei ji neturi aiškios komunikacijos linijos tarp savininko, klientų, darbuotojų ir kitų suinteresuotųjų šalių.
Reikšmė
Kaip mažos įmonės savininkas, labai svarbu sukurti verslo ryšių strategiją dėl įvairių priežasčių. Viena vertus, nesugebėjimas efektyviai ir profesionaliai bendrauti su klientais gali sukelti įmonės praradimą dėl šio verslo per trumpą arba ilgalaikį laikotarpį. Be to, prasta komunikacija yra pagrindinė projekto nesėkmės priežastis, kai jūs ar jūsų darbuotojai dirbate komandose, kad pasiektumėte verslo tikslus, pagal kompiuterinių technologijų pramonės asociacijos atliktą apklausą.
Charakteristikos
Tvirta verslo komunikacijos strategija turi keletą pagrindinių požymių. Pagal knygą „Efektyvios verslo komunikacijos“, efektyvus bendravimas yra išsamus, glaustas, konkretus, dėmesingas, aiškus, mandagus ir teisingas.
Strategijos
Galite kreiptis į savo įmonės verslo komunikacijos strategijos nustatymą keliais aspektais, tačiau naudinga apžvelgti situaciją iš dviejų bendrų perspektyvų - internetinių ar neprisijungusių metodų. Tradiciniai bendravimo su darbuotojais ir klientais metodai yra telefono skambučiai ir verslo susitikimai, bet dabar galite naudoti įvairias internetines strategijas, kad pasiektumėte tuos pačius komunikacijos tikslus, o kai kuriais atvejais tai yra ekonomiškesnė ir efektyvesnė. Pvz., Internetinės paslaugos, įskaitant „Basecamp“, leidžia nustatyti interneto susitikimus ir projektus, kad galėtumėte ne tik bendrauti su darbuotojais ar klientais, bet ir užregistruoti šiuos ryšius.
Įgūdžiai
Norint efektyviai bendrauti versle, reikalingas įgūdžių rinkinys, kurį jums gali prireikti mokyti, kad taptumėte mažos įmonės savininku. Vienas svarbus įgūdis, kurio jums reikia, yra gebėjimas klausytis ir interpretuoti gaunamus ryšius. Kitas yra gebėjimas užduoti konkrečius klausimus, kurie leidžia jums ir kitai šaliai aiškiai suprasti šį klausimą. Verslo ryšiams taip pat svarbu teikti vertingą atsiliepimą ir asmeninį ryšį su kita šalimi. Taip pat naudinga sužinoti apie kūno kalbą (neverbalinę komunikaciją), jei norite sėkmingai bendrauti su kitais jūsų įmonėje.
Ekspertų įžvalga
Nors internetiniai ryšiai teikia naudos efektyvumo požiūriu, apsvarstykite galimybę įtraukti ir akis į akį komunikacijos strategiją. NFI atlikto tyrimo metu nustatyta, kad 67 proc. Vadovų mano, kad asmeninė diskusija gali padėti įmonei padaryti produktyvesnę.