Verslo ir ryšių strategijos

Nors bendravimas yra kažkas, kas „tiesiog atsitinka“ organizacijose, įmonės, kurios imasi veiksmų, kad įgyvendintų patikimas strategijas, turinčias įtakos jų verslo ryšių veiksmingumui, gali pasiekti išmatuojamų rezultatų. Komunikate turėtų būti atsižvelgiama į komunikacijos tikslus, auditorijas, pagrindinius pranešimus, ryšių kanalus ir priemones, skirtas matuoti naudojamos komunikacijos taktikos veiksmingumą.

Turėkite tikslą

Bet kokia verslo komunikacijos strategija, neatsižvelgiant į tai, kiek maža, turėtų prasidėti nuo tikslo, ir šis tikslas turėtų pateikti tam tikrą numatomo rezultato nuorodą. Pavyzdžiui, įmonė, norinti bendrauti su darbuotojais apie naudos galimybes, gali turėti tikslų, susijusių su darbuotojų supratimo apie turimą naudą didinimu ir darbuotojų pasitenkinimo nauda. Tikslai turėtų būti sutelkti į kai kuriuos išmatuojamus rezultatus.

Nustatykite auditorijos segmentus

Retai verslo subjektas tiksliai tą patį pranešimą perduos lygiai taip pat, kaip ir visai savo auditorijai. Svarbu nustatyti auditorijos segmentus pagal skirtingus poreikius, tikslus ir norimus rezultatus. Klientai gali būti viena auditorija, tačiau ši grupė gali būti dar labiau suskirstyta į dabartinius, naujausius ar praeities klientus. Darbuotojai gali būti suskirstyti į įvairius būdus, remiantis departamentu, tarnybos trukme, vieta ir padėties lygiu.

Sukurti pagrindinius pranešimus

Remiantis nustatytu tikslu ir tikslinės auditorijos segmentais, įmonė turėtų sukurti pagrindinius pranešimus kiekvienai nustatytai auditorijai, skirtai padėti pasiekti tikslą. Gera idėja yra apriboti pagrindinių pranešimų skaičių ne daugiau kaip penkiais, nes bandoma bendrauti daugiau nei tai, kas gali sukelti painiavą bet kuriai auditorijai.

Pasirinkite Ryšio priemonės

Šiandienos įmonės gali rinktis įvairias komunikacijos priemones: nuo tradicinių (telefono, pašto, reklamos) iki naujų technologijų (elektroniniu paštu, internetu, socialine žiniasklaida). Ryšio priemonės pasirinkimą lems tikslas, auditorija ir pranešimas.

Priemonės rezultatai

Svarbu įvertinti bet kokios komunikacijos rezultatus, kad nustatytumėte, ar tikslas buvo pasiektas ir kiek. Iš šio matavimo surinkta informacija gali suteikti svarbių įžvalgų, kurios gali būti naudojamos keičiant ar tobulinant būsimas komunikacijos pastangas.

Rekomenduojama

Juvelyrika Įmonės kontrolės procedūros
2019
Brošiūra „Bridal Business“
2019
Kaip įterpti „Microsoft SQL“
2019