Verslo etiketas pokalbiui

Formalumas ir suvaržymas išskiria verslo ryšius nuo įprastų asmeninių pokalbių. Ypač tarp neaiškių pažįstamų ar žmonių, kurie yra labai skirtingi korpuso laiptais, verslo pokalbiai vyksta pagal labai konkrečias etiketo gaires. Žvelgiant į savo manierą, tai paprastas, bet veiksmingas būdas bendrauti su profesionalumu ir pagarba verslo ryšiams.

Pradėti formaliai

Kaip taisyklė, geriau pradėti oficialiai ir pakviesti į neformalumą, o ne prisiimti neformalumą ir kelti grėsmę potencialiems verslo partneriams.

Skambinkite kam nors „Mr. Smith“ vietoj „Bob“, kol kviečiate naudoti savo vardą. Padarykite tašką prisiminti vardus, nes vardo naudojimas suteikia pagarbą asmeniui. Laikykitės blogų įpročių įlankoje - jokio dantenų kramtymo, nagų kramtymo, stulbinančio vidurių pūtimo ir kompulsinio „BlackBerry“ stebėjimo.

Aptarti saugius dalykus

Dauguma žmonių žino, kad politikos ir religijos įsikišimas į verslo pokalbius yra svarbiausias dalykas. Tačiau pokalbių temų sąrašas - ypač tik labai mažai pažįstamų žmonių - apima sveikatos klausimus, biuro politiką ir prieštaringas nuomones apie pramonės šaką ar jos vadovus. Venkite pernelyg didelio negatyvumo; pokalbio palaikymas teigiamai sustiprina šiltus jausmus apie pokalbį ir tuos, kurie jame dalyvavo.

Stebėkite maistą

Venkite kalbėti su maistu. Mūsų motinos mokė mus kramtyti su mūsų burnomis uždarytomis, todėl tikslinga prisiminti šią taisyklę verslo aplinkoje. Net per verslo pietus, būkite atsargūs valgio metu: paimkite nedidelius įkandimus, venkite gėrimų ir palaukite lengvai alkoholiu. Be to, pagalvokite prieš tai, kai padedate kažkam užbaigti valgį - tai lipni paklausti verslo kontaktų, jei galite, pavyzdžiui, savo marinuoti.

Ši taisyklė ypač svarbi pokalbiams telefonu. Jei būtinai turite valgyti verslo skambučio metu, imkite mažus įkandimus ir laikykite telefoną nutildytą kramtant.

Klausykitės pagarbiai

Bendravimas visada reikalauja kalbėjimo ir klausymo. Užuot galvoję apie savo tvarkaraštį ar kitą šmaikštų retortą ar drugelio skrydžio trajektoriją fone, atkreipkite dėmesį į tai, ką kiti sako, ir įsitikinkite, kad suprantate jų reikšmę. Ypač su naujais žmonėmis moka užtikrinti, kad suprastumėte kontekstą ir reikšmę už jų vartojamus žodžius.

Ryšių specialistas Jasperas Ansonas siūlo: „Stenkitės visada pridėti trumpus komentarus, kuriuose aptariami jų klausimai, ir parodyti vertinimą bei supratimą apie tai, ką jie sako. Pagalvokite apie tai, kaip dalintis savo supratimu ir dėmesio lygiu su asmeniu, kuris kalba.“

Prekyba „Handshakes“ ir vizitinės kortelės

Pradėkite ir baigite pokalbį su nauju verslo pažinimu su rankomis. Tvirtas rankos paspaudimas su akių kontaktu suteikia pagarbą, nors ši praktika turi būti pakeista, kai susiduriama su žmonėmis iš skirtingų kultūrų, kur akių kontaktai ar rankos yra retos ar neprotingos.

Baigti pokalbį su vizitinėmis kortelėmis. Kortelės yra esminė rinkodaros priemonė ir leidžia jūsų pokalbių partneriui prisiminti jus ir jūsų ryšius.

Rekomenduojama