Verslo etiketo praktika
Etiketas gali būti apibrėžiamas kaip bet koks priimtinas elgesys ar verslo būdas, ir apima lūkesčius, kuriuos kiti turi, dirbdami su jumis. Etiketas sutepina verslo pasaulį. Jis leidžia susitikimams ir užduotims sklandžiai veikti ir padeda įmonėms veikti. Etiketas padeda kurti pasitikėjimą tarp vadovų ir darbuotojų, tarp įvairių darbuotojų, klientų ir kitų verslo lyderių.
Profesionalumas
Tinkamos etiketo naudojimas verslo situacijose rodo, kad esate tikri ir turite savikontrolę. Pasak verslo etiketo konsultacinės bendrovės „Ravenwerks“ savininko Paula Williams, dauguma nepagarbaus elgesio versle yra netyčia ir gali būti išvengta nuosekliai laikantis geros etiketo praktikos. Ji siūlo, kad jūs visada suteikiate kreditus ir pagarbą visiems, kurie juos nusipelno, ir nekalbėkite apie bendradarbius negatyviai.
Susitikimo etiketas
Jūs galite pasitikėti savo darbuotojais ir bendradarbiais, sekdami geru susitikimu etikete. Būkite pasiruošę, kad išvengtumėte laiko. Tegul kiekvienas dalyvis žino susitikimo tikslą, kas bus aptartas ir kiek ilgai susitikimas turėtų trukti. Susitikimo pabaigoje įsitikinkite, kad dėkojate visiems už savo laiką ir pakartokite, kaip dalyvavo susitikime dalyvavę asmenys. Nenustatykite veiksmų elementų žmonėms, kurie nedalyvauja, ir įsitikinkite, kad kiekvienas turi protokolo kopiją arba rašytinę susirinkimo santrauką.
Siųsti etiketą
Lydia Ramsey, verslo etiketo vadovo „Manners that Sell“ autorė teigia, kad mandagumas yra toks pat svarbus siunčiant el. Paštą, kaip ir kalbant akis į akį. Ji teigia, kad viskas, ką siunčiate internete, turėtų būti laikoma savęs pratęsimu ir turėtų būti toks mandagus ir įspūdingas, kaip jūsų rankos paspaudimas ir jūsų asmeninė išvaizda. El. Laiškai turėtų būti rašomi tokiu pačiu formatu kaip ir raidės ir naudojamos konkrečios temos. Kai siunčiate pranešimą, pašalinkite pašalinę informaciją ir išsiųskite aiškius ir visada adresus ir pasirašykite el. Laiškus.
Telefono žinutės
Geras telefono etiketas suteikia gerą įspūdį klientams ir kolegoms. Visada nedelsdami grįžkite į skambučius, net jei negalite atsakyti į skambinančiojo klausimą. Kai skambinate žmogui ir gausite savo sekretorių, įsitikinkite, kad jūs save identifikuojate ir nurodote savo skambučio priežastį. Panašiai, kai skambinate, nurodykite save ir savo skyrių. Atsakykite į telefoną mandagiai, net jei skambutis yra nepatogu. Taip pat galite padaryti gerą įspūdį, pritaikydami skambutį ir praleidžiant keletą minučių ne verslo diskusijoms.
Socialinės situacijos
Teksaso protokolo mokyklos įkūrėjas Dianas Gottsmanas paminėjo tyrimus, rodančius, kad 85 proc. Darbo sėkmės yra pagrįsta gebėjimu padėti kitiems. Dėl šios priežasties svarbu ne tik padaryti gerą pirmąjį įspūdį, bet ir naudoti gerą etiketą verslo socialinėse situacijose. Ji teigia, kad visada reikia tinkamai persirengti - bloga išvaizda yra nepagarbi jūsų kolegoms - ir visuomet nešiokite vizitines korteles. Prieš pradedant į verslą orientuotą socialinę situaciją, pabandykite atnaujinti savo atmintį apie žmones, su kuriais jūs susitiksite, ir iš karto prisipažinkite, kai pamiršote asmens vardą.