Ar nesuderinama rinkodara veikia bendroves?
Kai skirtingi jūsų rinkodaros pranešimų aspektai nesustiprina vienas kito, nesuderinamumas pašalina vartotojus ir klientus. Nenuosekli rinkodara iškraipo aiškius lūkesčius, leidžia potencialiems klientams neužtikrinti jūsų produktų savybių ir sukuria nepatenkintus klientus, kurie negauna to, ko jie tikisi. Neatitikimai daro poveikį verslui mažinant tiek pradinius pardavimus vartotojams, tiek pakartotinius pardavimus iš nepatenkintų klientų.
Produktai
Jūsų rinkodaros pastangų pagrindas yra reklamuoti savo produktus į tikslines rinkas. Jūsų rinkos tyrimai rodo, kokia konkreti tikslinė rinkos vertė, ir jūs reklamuojate atitinkamas savo produktų savybes šioje rinkoje. Tačiau jūsų gaminys turi turėti reklamuojamų savybių. Jei reklamuojate mažą kainą, o faktinė kaina yra didesnė už konkurentų kainą, jūs švaistote potencialių klientų laiką, o galbūt juos erzina. Jei reklamuosite savo produktą kaip tvirtą, bet iš tikrųjų yra subtilus, vartotojai, kurie jį perka ir pertraukia, nepirks kito. Bet kuriuo atveju nenuoseklumas veikia jūsų įmonę praradus pardavimus ir blogėjantį vaizdą.
Gamintojas
„Branding“ leidžia sukurti aiškų savo produktų, paslaugų ir įmonės vaizdą. Prekės ženklo tikslas - skatinti emocinį ryšį tarp vartotojo ir bendrovės. Vaizdo neatitikimai susilpnina prekės ženklą. Prekių ženklų strategijos pabrėžia tam tikras produkto savybes ir susieja atitinkamus logotipus, reklamos stilius, kainodarą ir įmonės praktiką. Kai šie aspektai patiria nesuderinamą rinkodarą, vartotojas tampa neaiškus dėl to, ką reiškia prekės ženklas ir nesugeba sukurti ar išlaikyti emocinio prisirišimo, kuris yra raktas į prekės ženklo sėkmę.
Paslauga
Nesvarbu, ar parduodate paslaugas, ar remiate produktų pardavimus, vykdydami klientų aptarnavimo operacijas, paslaugų, kurias žadate savo rinkodaros srityje, lygis turi atitikti jūsų faktinį paslaugų lygį. Klientas, kuriam pažadėta paslauga per 10 minučių, bus nepatenkintas, jei jis turi laukti pusvalandį. Jei reklamuosite kitą dieną pristatymą, klientas, kuris turi laukti savaitės už jo užsakymą, bus nepatenkintas. Nuoseklus požiūris, kai klientams sakote, kad jūsų laukimo laikas yra pusvalandis, ir pristatymas trunka savaitę, pasitenkina klientus, nes jūs patenkinsite jų lūkesčius.
Santykiai
Nuoseklus požiūris, kai rinkodara skatina realistiškus lūkesčius ir jūsų įmonė juos atitinka, sukuria pasitikėjimą ir yra ilgalaikių santykių su klientais pagrindas. Tokie santykiai grindžiami teigiama klientų patirtimi ir pasitikėjimu, kad kompanija darys tai, ką žada, ir kad jos produktai ir paslaugos atitinka jo rinkodarą. Nenuosekli rinkodara mažina šį pasitikėjimą ir daro įtaką jūsų įmonei, pakenkdama ilgalaikiams santykiams. Kadangi naujų klientų įsigijimas yra brangesnis nei esamų klientų išlaikymas, nesuderinama rinkodara padidina jūsų išlaidas ir daro įtaką pelningumui.