Kaip atsiskaityti už žmogaus klaidas darbe
Jei jūsų smulkusis verslas praranda pelną ir neveikia kuo geriau, dalis problemos gali būti žmogaus klaidos. Iš tiesų, „Marketwire“ praneša, kad 2008 m. Darbuotojų klaidos darbuotojams kainuoja JAV ir JK daugiau nei 37 mlrd. Siekiant atsižvelgti į žmogaus klaidas darbe, atsižvelgti į keletą veiksnių.
Esminė klaida
Tam tikromis aplinkybėmis žmogiškoji klaida yra beveik neišvengiama, ypač darbuotojams, dirbantiems neorganizuotų įmonių, turinčių nepakankamų mokymo ir žmogiškųjų išteklių programų. Kai įmonės samdo nekvalifikuotus darbuotojus, kuriems trūksta žinių ir mokymų, kad galėtų veiksmingai dirbti, gali atsirasti didesnių žmogaus klaidų atvejų. Remiantis „Lifetime patikimumo sprendimų“ svetaine, mažiausia patirtis, prasta pareiškėjų atranka ir nepakankamos mokymo galimybės taip pat prisideda prie žmogaus klaidų padidėjimo. Jei jūsų darbuotojai nuolat klysta, jūsų mokymo darbotvarkės įvertinimas gali padėti pasiekti problemos šaknį.
Stresas
Didelis streso lygis taip pat gali paveikti žmogaus gebėjimą efektyviai veikti darbo vietoje. Kai kuriais atvejais aukšto slėgio darbo vietos ir darbo sąlygos padidina darbuotojų stresą proporcijomis, kurios sukelia blaškymą, neapibrėžtumą ir painiavą. Kitais atvejais asmeninės problemos, sveriančios darbuotojo protą, patenka į darbo aplinką, taip pat trukdo. Bet kuriuo atveju darbuotojams, susirūpinantiems stresinėmis problemomis - su darbu susijusiais ar ne - prarandama dėmesio nagrinėjamoms užduotims. Kai pastebėsite, kad tam tikras darbuotojas nuolat veikia žemiau įmonės standartų ir yra atsakingas už didelę klaidų dalį, jis gali būti priblokštas streso.
Darbinė atmintis
Ilinojaus universiteto Žmogaus veiksnių skyriaus (UIHFD) tyrimai parodė, kad žmonės turi ribotą darbo atmintį. Terminas „darbo atmintis“ apibrėžia žmogaus atminties dalį, kuri apdoroja užduoties mikroanalizę ir atsiunčia informaciją iš ilgalaikės atminties. Pasak UIHFD, yra galimybė, kad darbinė atmintis tampa perkrauta ir blogina jos našumą. Per daug sudėtingų užduočių atsakomybė vienam darbuotojui yra kvietimas padidinti žmogišką klaidą. Jei jūsų darbuotojai pasirodo priblokšti ir linkę daryti klaidų, jie gali būti perkrauti.
Darbuotojų dalyvavimo nebuvimas
Kartais žmogiškoji klaida darbe yra tiesiog užmiršimo ar bendravimo stokos klausimas. EHA šiandien mano, kad raktas į žmogiškųjų klaidų mažinimą darbe yra tiesioginis vadovybės ir personalo dalyvavimas. Kai prižiūrėtojai ir bendradarbiai primena viena kitai apie saugos ir eksploatavimo procedūras, jie, vykdydami savo pareigas, yra linkę juos geriau suvokti. Pvz., Paprastas vadybininko priminimas darbuotojams, kad jie turėtų dėvėti apsauginius akinius, gali išgelbėti žmogų nuo akių praradimo. Kiekvieną rytą akimirksniu informuoti ir priminti darbuotojams apie naujus pokyčius, politikos pokyčius ar kasdienį darbo krūvį, užkertamas kelias darbo vietų katastrofoms ir didinamas našumas bei pelnas. Darbuotojų paskyrimas stebėsenos vietose padeda darbuotojams tinkamai dirbti ir mažina nelaimingus atsitikimus bei klaidas.
Fizinės galimybės
Kai kuriais atvejais žmogaus fiziniai pajėgumai taip pat yra susiję su žmogaus klaidomis darbe. Įmonės savininkai kartais pastebi, kad, taisant darbuotojų tvarkaraščius, yra padidėjusių klaidų ir sumažėjęs našumas. Tai ypač pasakytina apie atvejus, susijusius su pernelyg ilgais viršvalandžiais, pertraukomis ir naktiniais tvarkaraščiais. Žmonės turi įmontuotus biologinius ritmus ir modelius, kurie paprastai sukuria natūralų pabudimo ir miego grafiką. Darbas su natūraliu modeliu gali padidinti nuovargį, dėl kurio sumažėja našumas. Jei neseniai pertvarkėte savo darbo valandas ir pakeista ar pratęsta personalo tvarkaraštis, koregavimas gali sukelti kai kurias žmogaus klaidas.