Kaip spręsti problemos sprendimą darbuotojų vertinime

Mažoje įmonėje vienas darbuotojas dažnai yra atsakingas už bendrą įmonės veiklą. Nepriklausomas sprendimas ir geresni problemų sprendimo įgūdžiai yra labai svarbūs sklandžiam verslo vykdymui; darbuotojas turi sugebėti nustatyti galimus sprendimus ir su jais susijusį kiekvieno sprendimo poveikį, kad jis galėtų veiksmingai atlikti savo darbą. Darbuotojų vertinimas yra sudėtinio požiūrio, apimančio mokymą, konsultavimą ir drausmę, dalis, siekiant spręsti prastus problemų sprendimo įgūdžius.

1.

Nuspręskite, kuri kategorija geriausiai apima darbuotojo problemų sprendimo gebėjimus. Kai kuriose veiklos vertinimo formose yra konkretus pavadinimas, pvz., „Problemų sprendimas ir sprendimų priėmimas“; Arba jūsų įmonės vertinimo vadovas gali nurodyti problemų sprendimo galimybes kaip tam tikro reitingo koeficiento pavyzdį. Jei nėra oficialaus vadovo, nustatykite kategoriją, pvz., „Sprendimas“, kuris geriausiai atitinka problemų sprendimo įgūdžius.

2.

Įvertinkite darbuotojo problemų sprendimo įgūdžius. Tipiniai reitingai apima „viršija lūkesčius“, „atitinka lūkesčius“ arba „poreikių tobulinimą“. Paaiškinkite, kodėl priskyrėte tam tikrą reitingą; pavyzdžiui, galite parašyti: „Jonas buvo įvertintas kaip„ viršija lūkesčius “problemų sprendimo srityje, nes jis nuosekliai dirba savo iniciatyva sprendžiant problemas. Jonas įgyja iš kitų darbuotojų ir atsižvelgia į visas perspektyvas prieš nustatydamas galimus sprendimus. “

3.

Pateikite konkrečius darbuotojo problemų sprendimo gebėjimus per vertinimo laikotarpį. Įtraukite faktinį incidento aprašymą. Pateikite išsamią grįžtamąjį ryšį apie tai, kas turėjo atsitikti, kad elgtųsi su „viršija lūkesčius“; tai suteikia darbuotojui tikslą dirbti. Pvz., Galite parašyti: „Johno problemos sprendimas neatsižvelgė į poveikį kitiems padaliniams ir sukūrė darbo krūvio problemas kitiems darbuotojams.“

4.

Nurodykite bet kokius drausminius veiksmus, atsiradusius dėl susirūpinimo darbuotojo problemų sprendimo gebėjimais. Apibendrinkite problemą; išsamesnė informacija nereikalinga, nes drausminis dokumentas jau turėtų būti įtrauktas į darbuotojo bylą. Pvz., Galite parašyti: „Per šį įvertinimo laikotarpį Jonas gavo raštišką įspėjimą, kad nesugebėjo išspręsti problemų.“

5.

Nustatykite konkrečius tikslus kitam vertinimo laikotarpiui. Sukurti konkrečius, išmatuojamus tikslus ir aiškiai apibrėžti, kaip jie gali būti pasiekti. Pvz., Galite parašyti: „Tikimasi, kad per artimiausią vertinimo laikotarpį Johnas, prieš pateikdamas klausimą savo vadovo dėmesiui tolesnei diskusijai, savarankiškai nustatys bent vieną galimą problemos sprendimą.“

Patarimas

• Vertinimo klausimai neturėtų būti nustebinti ar atskleisti darbuotojui. Išsami informacija turėtų būti nuolatinių pokalbių apie veiklos rezultatus per metus ir jų santraukos.

Įspėjimas

• Veiklos vertinimas nėra tinkama vieta išsamiems nurodymams, kaip tobulinti ar perspėti dėl būsimų drausminių veiksmų. Šie komentarai turėtų būti rezervuoti veiklos tobulinimo planui arba konsultaciniam memorandumui, kurį galite pateikti tuo pačiu metu kaip ir vertinimą, ir kurį galite vertinti tangentiškai.