Kaip skelbti kainas klientams
Įmonės tam tikru momentu turi padidinti kainas, kad padidėtų žaliavų sąnaudos arba infliacija. Skelbiant klientams keliamus paklausimus, reikia veiksmingo bendravimo ir klientų poreikių supratimo. Verslo savininkai turi pasitikėti savo sprendimais bendraudami su klientais, tuo pat metu veiksmingai paaiškindami pagrindines pakeitimų priežastis. Kaip efektyviai vykdote skelbimą apie kainų padidinimą savo klientams, daugiausia priklauso nuo to, ar jūs juos išsaugosite, ar neteksite.
Nauji klientai
Vienas iš būdų pranešti apie kainų padidėjimą klientams yra iš pradžių pakelti naujų klientų kainas ir išlaikyti vienodus kainų lygius esamiems klientams. Nauji klientai yra labiau linkę mokėti didesnes kainas už savo produktus ar paslaugas nei jūsų esami klientai. Pažymėti „Silver Silver“ iš „Huffington Post“ siūlo, kad kainos padidėjimas naujiems klientams būtų įgyvendintas pirmiausia siekiant pasitikėti. Vėliau informuokite savo esamus klientus apie padidėjimą ir pasakykite jiems, kad atidėjote jų kainų padidėjimą, kaip jiems suteiktą malonumą. Nėra jokios priežasties pasakyti savo naujiems klientams, kad šiuo metu apmokestinamos kainos atspindi tarifo padidėjimą.
Skambinkite savo klientams
Kalbant su savo klientais asmeniškai yra geriausias būdas pranešti apie kainų padidėjimą. Venkite siųsti el. Atrodo, kad el. Jei jūsų klientų bazė yra pernelyg didelė, kad galėtų skambinti asmeniškai, žurnalų „Entrepreneur“ Cliff Innico pirmiausia siūlo paskambinti į savo pagrindinius klientus, o tada išsiųsti el. Įtraukite patvirtinimo gavimo pranešimą su el. Laiškais, kad įsitikintumėte, jog klientai gauna ir atveria el. Paštą.
Dalykitės pagrindinėmis priežastimis, kodėl didinate kainas
Nors nenorite klientams papasakoti apie savo verslą, pagrindinės kainos padidėjimo priežastys gali padėti klientams geriau suprasti pakeitimus. Pavyzdžiui, jei padidinsite kainas dėl didėjančių išlaidų ar infliacijos, naudokite šią informaciją, kad pradėtumėte pokalbį su klientais. Paklauskite klientų, ar naujasis kainų padidėjimas atitinka jų biudžetus. Klausimas apie jų finansinę padėtį rodo, kad nesate pakelti kainų dėl godumo ir taip pat parodote, kad rūpinatės savo gerove. Apsvarstykite derybas dėl kainų padidėjimo su pagrindiniais klientais, kurie teigia, kad pakeitimai neatitinka jų biudžetų.
Vertės pridėjimas
Klientų praradimas dėl kainų padidėjimo yra tikras susirūpinimas daugeliui įmonių, todėl kai kurie atsisako didinti kainas. Kai kuriais atvejais įmonės kenčia, nes atsisako didinti kainas. Siekiant sumažinti kainų padidėjimo poveikį klientams, sutelkkite dėmesį į pridėtinę vertę savo produktams ar paslaugoms. Pagal 2011 m. Kovo mėn. Paskelbtą „Judith Aquino“ straipsnį „American Express Open Forum“ svetainėje, įmonės gali pridėti vertę nemokamai pristatydamos pagrindinį produktą, o už aukščiausios kokybės produktą, kuris yra vertingesnis už nemokamą produktą, ima didesnes kainas. Nemokamo produkto pridėjimas leidžia klientams žinoti, kad, nepaisant kainų padidėjimo, svarsto savo norus ir poreikius.