Kaip įvertinti blogą atlikėją, nepažeidžiant jo

Vienas iš sudėtingiausių smulkiojo verslo savininko uždavinių - įvertinti darbuotojų darbą. Idealioje aplinkoje kiekvienas dirba patenkinamai, todėl nereikia pateikti nepalankių vertinimų. Tiesą sakant, net geriausias darbuotojas gali turėti apytikrį laikotarpį, kai ji prastai dirba. Galbūt ji nukrito žemiau bendrovės pardavimų lūkesčių, padarė keletą neseniai padarytų klaidų savo dokumentuose arba prisidėjo prie svarbios sąskaitos praradimo. Nepriklausomai nuo priežasties, ar prastas rezultatas yra naujas ar pasikartojantis, jis turi būti sprendžiamas. Blogų naujienų pristatymas nėra lengva, bet jei tai tinkamai tvarkoma, galite tai padaryti nepažeidžiant darbuotojo.

1.

Venkite sparčiai priimti sprendimus dėl darbuotojo, kad užtikrintumėte teisingą ir subalansuotą jo veiklos baigimą. Jei nuspręsite aptarti jo veiklą, palaikykite ramus ir objektyvus elgesys. Jūsų tikslas yra padėti darbuotojui atpažinti savo prastą darbą ir paskatinti jį imtis reikiamų veiksmų, kad ją pagerintų. Susilaikykite nuo pykčio ar nusivylimo. Vietoj to, pagalvokite, kaip padėti jam gauti norimus rezultatus. Jei esate priešiškas, jis atspindės jūsų elgesį arba pasigailės.

2.

Prieš atlikdami savo vertinimą, suteikite darbuotojui savęs vertinimo formą. Tai leidžia jai apmąstyti savo lūkesčius ir tai, ar ji juos sutiko. Ji taip pat įtraukia ją į peržiūros procesą. Darbuotojas turi nurodyti savo stipriąsias ir silpnąsias puses formoje. Paaiškinkite jai, kad, būdamas teisingas, jums bus geriau pasirengusi jai padėti. Savianalizė taip pat yra naudinga, nes darbuotojas gali įtraukti laimėjimus, kuriuos praleidote arba apie tai pamiršote. Tai padeda, jei abu esate viename bangos ilgyje.

3.

Užpildykite savo vertinimą gavę darbuotojo savęs vertinimą. Kaip jo vadovas, turėtumėte sugebėti įvertinti, ar jis yra teisingas dėl savo veiklos. Palyginkite tai, ką jis pasakė apie savęs vertinimą, su aptariamais faktais. Tai apima visų per peržiūros laikotarpį atliktų darbų peržiūrą ir patikrinimą, ar darbas buvo atliktas žemiau įmonės standartų.

4.

Planuokite vertinimo susitikimą, kuris vyksta jums ir darbuotojui patogiu laiku. Turėkite omenyje, kad nors darbuotojas buvo prastas, ji vis dar nusipelno būti elgiamasi pagarbiai. Atvykite į susitikimą laiku ir pasveikinkite ją maloniai. Būkite konkretūs, kai perduodate savo vertinimą ir parodote darbuotojo dokumentus, kurie palaiko jūsų reitingą. Būkite mandagūs ir diplomatiniai, bet susilaikykite nuo pernelyg gražaus. Pavyzdžiui, pasakyti kažką teigiamo, pasakyti, ką galima pagerinti, tada dar kartą pasakyti kažką teigiamo. Tai leidžia darbuotojui išlaikyti savo savigarbą, sugeriant ten, kur ji suklydo.

5.

Patvirtinkite, ko tikimasi iš darbuotojo. Jis žino, kad jūs turite lūkesčių. Paaiškinkite, kaip nesugebėjimas patenkinti šių lūkesčių jums ir bendrovei. Pavyzdžiui, pasakykite, kad norėtumėte, kad visi jūsų darbuotojai sėkmingai dirbtų, o bendrovė augtų, ir kad tai įvyktų, kiekvienas turi atitikti arba viršyti savo darbo lūkesčius.

6.

Pripažinkite darbuotojo trūkumus ir nustatykite aiškius tikslus, padedančius jai pasiekti. Siūlykite turimus išteklius, pvz., Mokymus ar seminarus. Dokumentuokite kiekvieną tikslą ir standartus bei jų įgyvendinimo terminus ir suteikite darbuotojui kopiją. Peržiūros metu paklauskite, ar ji turi kokių nors reikalavimų, kurie nėra įtraukti į formą. Šį laiką naudokite gilesniam supratimui apie tai, kaip galite padėti jai įveikti esamas kliūtis.

7.

Persiųskite darbuotojui, kad jei jis nepagerins savo veiklos, galiausiai jis bus nutrauktas. Būk tactful, bet tvirtas.Jis turi žinoti, kad yra pasekmių prastai veiklai.

Patarimas

• Kritikuokite darbuotojo darbą, o ne jos asmenybę. Turėkite atvirų durų politiką, todėl ji jaučiasi patogiai artėdama su jumis darbe. Taip pat skatinkite ją visada būti sąžiningu su jumis. Gali būti pagrindinė priežastis, kodėl jos prastos veiklos rezultatai, pavyzdžiui, asmeninės problemos ar problemos su kolegomis.