Kaip paprašyti klientų parašyti atsiliepimo laišką
Patarimų laiškai yra naudingi kuriant jūsų verslą, nes galite juos parodyti potencialiems klientams arba įtraukti juos į spausdintą reklamą, kad parodytumėte, jog darbas su jumis yra gera idėja. Nors kai kurie klientai spontaniškai parašys jums laišką, daugeliu atvejų turite paprašyti laiško.
Rasti pageidaujamus klientus
Kai klientas išeina iš savo būdo padėkoti jums telefoniniu pranešimu ar el. Laišku, teigiančiu apie jūsų verslą, nedelsdami paprašykite jo parašyti atsiliepimo laišką. Be to, kiekvieną kartą, kai baigiate darbą su klientu, kuris atrodo patenkintas, paprašykite atsiliepimo laiško. Kad palengvintų atsiliepimo rašymo procesą, pateikite savarankišką, antspauduotą voką, kad vienintelis dalykas, kurį klientas turi galvoti, yra paties laiško rašymas.
Pateikite išsamų prašymą
Ne tik paprašykite „atsiliepimo laiško“. Vietoj to, nurodykite kelias konkrečias sritis, kurias klientas gali rašyti laiške. Tai padeda jam pradėti ir gali paskatinti jį rašyti apie sritis, kurias norėtumėte sužinoti apie potencialius klientus. Pvz., Galite rekomenduoti, kad jis rašytų apie paslaugos greitį, žmonių, kuriuos jis dirbo su jūsų verslu, elgesį ir kaip su juo dirbo su jūsų verslu. Šios gairės padeda jam parašyti atitinkamą ir galimą naudoti rinkodarą. Įtraukite siūlomą žodį ar pastraipą, kad laiškas nebūtų per trumpas ar ilgas jūsų naudojimui. Taip pat paprašykite kliento pasirašyti laišką ir įtraukti jo pareigas bei vietą. Jei jis nenori naudoti savo vardo, leiskite jam naudoti savo vardo, pavardės ar abiejų vardų inicialus.
Gaukite galutinį leidimą
Gavę atsiliepimo laišką, perskaitykite jį iškart. Jei kurios nors dalys yra gramatiškai netinkamos arba yra neaiškios, kreipkitės į klientą ir pasiūlykite pakeitimus, kurie leistų laišką geriau suprasti. Gaukite galutinį patvirtinimą prieš paskelbdami laišką su tais pakeitimais. Be to, jei klientas rašte paminėjo ką nors, ką norėtumėte, kad jis išsiaiškintų, paskambinkite jam, padėkokite už laišką ir paklauskite, ar jis norėtų pridėti dar keletą sakinių apie tam tikrą laiško dalį. Daugeliu atvejų jis bus patenkintas. Galiausiai, įsitikinkite, kad klientas pritaria jūsų naudojimo laiško naudojimui bet kokiems verslo tikslams.
Federalinės gairės
Federalinė prekybos komisija pateikia keletą gairių, kaip elgtis su patvirtinimais ar atsiliepimais. Vienas iš pagrindinių dalykų, kuriuos reikia nerimauti, yra tai, kad turite atskleisti, kada egzistuoja materialūs ryšiai tarp jūsų ir asmens, kuris rašo atsiliepimą. Tai reiškia, kad, jei parašėte asmeniui pinigus ar kitą materialinę dovaną, kad galėtumėte parašyti atsiliepimą, turite tai atskleisti bet kur, kur naudojate atsiliepimą. Be to, negalite paskatinti potencialių klientų manyti, kad rekomendacijoje aprašyti rezultatai yra tipiški, jei iš tikrųjų jie nėra. Galiausiai, yra neteisėta gaminti atsiliepimą. Turite gauti laišką iš klientų ir negalite to sukurti.