Kaip atnešti gyvenimą į paslaugą ar nematerialų produktą

Paslaugų ar nematerialiojo produkto rinkodara yra kūrybingesnė, nes bandote parduoti ką nors, ko klientas negali fiziškai matyti, kvapo, liesti ar skonį. Nematerialūs produktai ir paslaugos apima tokius dalykus kaip draudimo polisai, mokesčių rengimo paslaugos ir mobiliųjų telefonų paslaugų sutartys. Norint sukurti jūsų paslaugos ar nematerialiojo produkto paklausą, svarbu įgyti ir išsaugoti savo klientų pasitikėjimą ir padaryti elementą labiau apčiuopiamą. „Precision Marketing Group“ teigimu, galite padėti klientams pagrįsti pirkimo sprendimą ir sumažinti pirkėjo apgailestavimą.

1.

Humanizuokite paslaugos ar nematerialiojo produkto naudą. Sukurkite ir demonstruokite emocinį ryšį tarp produkto ar paslaugos ir jūsų kliento. Pavyzdžiui, jei parduodate gyvybės draudimą, reklama, kurioje yra jaunoji pora ir vaikas, gali parodyti, kaip tėvai turi ramybę, žinodami, kad jie vis tiek gali rūpintis savo šeima, jei neįsivaizduojama.

2.

Naudokite metaforas ir vaizdus. Aprašomieji žodžiai ir frazės gali padėti įgyti nematerialų produktą ar paslaugą, susiejant jį su problema, kurią ji padeda išspręsti. Pavyzdžiui, skolinanti įstaiga, norinti paskatinti namų refinansavimo galimybes, gali kreiptis į vartotojus dėl biudžeto, lygindama hipotekos refinansavimą ir gauti pelną.

3.

Pakeiskite paslaugą į apčiuopiamą produktą derinant jį su naudingais elementais. 2006 m. „Entrepreneur.com“ straipsnyje „Precision Marketing Group“ Susan LaPlante-Dube teigia, kad šis metodas sukuria kliento „įrankių rinkinį“ iš paslaugos, kuri dalijasi jūsų patirtimi su klientais. Pavyzdžiui, jei esate finansinis planuotojas, atneškite savo paslaugas į gyvenimą, pasiūlydami biudžeto darbalapius, patarimų lapų rišiklį su patarimais, kaip taupyti pinigus, arba interaktyvią programinę įrangą kompaktiniame diske ar svetainėje.

4.

Užsisakykite savo paslaugas ar nematerialius daiktus. Vietoj to, kad klientai pasirinktų ir pasirinktų paslaugas, derinkite juos į paketus, kurie atitinka individualius poreikius ir biudžetus. Jei jūsų įmonė siūlo virtualias priėmimo paslaugas, pvz., Galite pasiūlyti pagrindinį paketą mažoms įmonėms, teikiančioms tiesioginį, virtualų registratorių, kad galėtumėte priimti skambučius ir pranešimus, ir atsakyti į pagrindinius klientų klausimus. Įtraukiantis paketas gali apimti tas pačias paslaugas, kaip ir pagrindinį paketą, taip pat priminimų priminimo telefono skambučius, išeinančius skambučius įmonės savininkų vardu, skambučių peradresavimo paslaugas ir asmeninį kalendorių aptarnavimą.