Kaip sukurti gerą pardavimų scenarijų

Net patyrę rinkodaros ir pardavimų specialistai pardavimo skambučių metu gali tapti įtempti ir nervingi. Galų gale atmetimas yra tik vienas paspaudimas. Štai kodėl net labiausiai patyrę specialistai, jei jie protingi, kreipiasi į pardavimų scenarijų, kai jie skamba pardavimo. Pakvieskite jį kaip draudimo polisą, kad negalėtumėte susieti liežuvio ar nerimauti, ką pasakyti toliau. Geros pardavimų scenarijaus kūrimas turėtų būti laikomas nebaigtu darbu, o tai reiškia, kad turėtumėte jį patobulinti ir nuolat jį tobulinti, kad jis būtų šviežias ir tinkamas.

Sukurkite laimingą scenarijų

1.

Atidarykite pokalbį nustatydami save ir pateikdami savo pavadinimą bei įmonės pavadinimą.

2.

Siūlau, kad jūs tikitės, kad neprašėte blogo laiko, bet džiaugtumėtės penkiomis minutės minutės. Vykdykite tik tuo atveju, jei asmuo jus skatina tęsti. Priešingu atveju paprašykite laiko, kad galėtumėte susigrąžinti ir atitinkamai sekti.

3.

Trumpai paaiškinkite, ką siūlote. Negalima paklausti: „Ar kada nors girdėjote apie mūsų įmonę?“ Arba „Ar girdėjote apie mūsų paslaugą?“ Niekada nenorite, kad kas nors galėtų pasakyti „ne“, kuri galėtų greitai išgaruoti bet kokį prestižą, kuris gali egzistuoti.

4.

Trumpai apibendrinkite savo produkto ar paslaugos privalumus. Atminkite, kad žmonės skuba žinoti: ką šis produktas ar paslauga padarys man? Kaip mano gyvenimas bus geriau / lengviau, jei klausysiu tavęs?

5.

Užsirašykite scenarijų su kvietimu veikti. Idealiu atveju paprašykite susitikimo. Informaciją, kurią jie gali suardyti prieš paskyrimą, kreipkitės į savo įmonės svetainę.

Nurodo, kad reikia prisiminti

1.

Įšvirkškite savo asmenybę į scenarijų, tarsi jūs „padarytumėte jį kaip jūs einate“. Tai reiškia, kad jei kažkas padėjo parašyti scenarijų, įsitikinkite, kad scenarijus taip pat „skamba kaip tu.“ Nenorite skambėti robotas - tai tikrai pasitraukimas daugumai žmonių. Jūs norite susidurti kaip nuoširdus ir malonus.

2.

Praktikuokite savo scenarijų tol, kol neatskleisite natūralaus ir malonaus, jausitės pasitikėję, kad galėtumėte pakeisti detales ar dvi atsakydami į būsimų klientų komentarus. Žmonės paprastai reaguoja į malonius žmones, net jei jie tikrai nenori, ką parduodate.

3.

Nukrypkite nuo scenarijaus, kai turite galimybę sukurti ryšį su būsimuoju klientu. Tai gali reikšti skirtumą tarp pardavimo ir „taip ilgai!“. Pavyzdžiui, jei klientas siūlo, kad norėtų su jumis pasikalbėti, bet šaukiantis, alkanas kūdikis pirmiausia prašo savo dėmesio, pabandykite nustatyti su savo vaiko auginimu dilema ir pasiūlyti paskambinti vėliau.

4.

Sužinokite, kaip klausytis. Jūs negalite sukurti ataskaitos, jei ketinate skubėti per savo scenarijų ir negalite susidoroti su pertrauka.

5.

Nepamirškite, kad nors jūs galite išblaškyti žavesį ir asmenybę, jūsų telefono skambutis vis dar pertraukia kažkieno dieną ir įprastą laiką. Todėl saugokite savo scenarijų trumpą ir tiesioginį.

Patarimai

  • Svarbiausia, nepamirškite, kad produktyvus pardavimo skambutis turėtų būti dialogas, o ne monologas. Tai reiškia, kad turėtumėte pasiekti pusiausvyrą tarp žinios apie pardavimų scenarijų žodžio ir pasitikėjimo, kad galėtų eiti su pokalbio srautu ir prisitaikyti prie žodinių užuominų.
  • Kartais rinkodaros ir pardavimų žmonės taip ketina kurti naujas pardavimo perspektyvas - arba numatyti perspektyvas - kad jie pamiršo, kad jie taip pat turėtų diskvalifikuoti kai kuriuos žmones. Pabandykite atimti tuos žmones, kurie neturi jokios vilties, kad būsite klientas. Laiko praleidimas dėl praradimo yra neveiksmingas ir neproduktyvus. Diskvalifikuojantys klientai sutaupys jūsų laiką ir energiją naudos, nes galėsite sutelkti dėmesį į „tikruosius sandorius“.

Rekomenduojama