Kaip sukurti ir išlaikyti klientą salono pramonėje

Salono pramonė gali pakartoti klientus, nes paslaugos yra naudojamos reguliariai. Prieš gaudami pakartotinius klientus, turite iš pradžių gauti salono duris. Įvairūs reklamos būdai išreiškia žodį apie jūsų salono paslaugas. Tai, kaip elgiatės su pirmuosius klientus, darys įtaką, ar kitą kartą jiems reikės grąžinimo, spalvos ar SPA paslaugų. Dirbkite kurdami savo įvaizdį ir teikdami aukščiausios klasės salono paslaugas, kad sukurtumėte ir palaikytumėte savo klientų bazę.

1.

Apibūdinkite savo numatomą klientų grupę pagal vaizdą, kurį kuriate salonui. Pavyzdžiui, klientai, turintys didelį biudžetą, užimtas šeimas arba taupūs žmonės, kurie nori prieinamo šukuosena. Pritaikykite savo salono dekorą, paslaugas ir rinkodarą link numatytos auditorijos.

2.

Sukurkite savo svetainę savo salonų paslaugoms. Reklamuokite svetainę ir savo saloną per socialinius tinklus, pvz., „Twitter“, „Facebook“ ir verslo dienoraštį. Naudokite šiuos kanalus, kad klientams būtų pranešta apie tokius dalykus kaip ypatingi pasiūlymai, naujos šukuosenos, dovanų idėjos iš salono, konkursai ir kitos reklamos.

3.

Reklamuokite savo paslaugas bendruomenės renginiuose, pvz., Parodose ar atostogų renginiuose. Remkite jaunimo sporto komandą kaip būdą reklamuoti ir bendrauti su bendruomene.

4.

Paleiskite persiuntimo programą arba dažną klientų kortelę, kad galėtumėte apdovanoti savo dabartinius klientus. Siūlau nuolaidą už paslaugas kiekvienam persiuntimui arba po tam tikro skaičiaus apsilankymų salone.

5.

Salone atidarykite atvirą namą, kad pritrauktumėte naujų klientų. Laikykite dovaną, pasiūlykite užkandžius ir pateikite informaciją apie savo paslaugas.

6.

Klausykitės savo klientų ir atsakykite į jų pageidavimus kurti pasitikėjimą ir sukurti palankų savo paslaugų įvaizdį. Susiekite su savo klientais asmeniniu lygiu, kad paskatintumėte grįžimo vizitus ir persiuntimus.

7.

Prieš išvykdami iš salono planuokite kiekvieno kito kliento paskyrimą. Tai skatina pakartotinius klientus reguliariai padėti jums išlaikyti pastovias pajamas.

8.

Išlaikyti visų klientų sąrašą. Kreipkitės į klientus, kurie per kelis mėnesius nenaudojo savo paslaugų, kad vėl prisijungtumėte ir galėtumėte grįžti į klientą. Siųskite pastabas periodiškai savo klientams už asmeninį prisilietimą.