Kaip sukurti reputaciją vadyboje

Jūsų klientų, pardavėjų ir darbuotojų pasitikėjimas ir pasitikėjimas dažnai atspindi jūsų valdymo, vadovavimo ir bendravimo stilių stipriąsias ir silpnąsias puses. Jūsų pasirinkimai - taip pat gebėjimas protingai reaguoti į krizes ir prisitaikyti prie besikeičiančių technologijų - daro įtaką tvarumui ir padeda išsaugoti vertingiausią įmonės turtą, reputaciją konkurencingoje rinkoje.

1.

Skatinti grįžtamąjį ryšį visais veiklos lygmenimis. Vadybinės reputacijos kūrimas reikalauja, kad komunikacija būtų vertikali ir horizontali, formali ir neformali, išorinė ir vidinė. Sukurdami teigiamą atmosferą, kurioje darbuotojai gali siūlyti, klientai gali ieškoti teisių gynimo priemonių, o pardavėjai gali pagerinti savo paslaugas, labiau tikėtina, kad kiekvienas turės didesnį nuosavybės jausmą bendrovės sėkmei. Komitetai, tikslinės grupės ir vykdomos apklausos patvirtina, kad esate atviras naujoms idėjoms, kurios gali supaprastinti dabartinę praktiką ir palengvinti būsimą augimą.

2.

Sukurti efektyvią žiniasklaidos komandą, palaikančią teigiamus žiniasklaidos ryšius ir greitai bei veiksmingai reaguoti į situacijas, kuriose reikalinga žalos kontrolė. Kai atsiranda klaidų arba pradeda paviršutiniuoti gandai, kai kurie iš blogiausių dalykų, kuriuos reikia padaryti, yra problemos ignoravimas, kaltinimas dėl paprasčiausių įtarimų ar pavojaus visuomenės pasitikėjimui įsitraukiant į melą. Nustatykite problemos šaltinį prieš tai, kai ji turi galimybę išplėsti. Jei įvyko neteisėtas elgesys, reikia nedelsiant atsiprašyti ir imtis taisomųjų veiksmų. Būkite asmeninės atskaitomybės pavyzdys.

3.

Susiekite su savo klientais, bendruomene ir pasauline rinka, gerbdami įvairovę, rodydami socialinę sąžinę ir neatsilikdami nuo aplinkosaugos problemų. Naršykite naujus būdus, kaip pagerinti įmonės prekės ženklą, nustatyti nepanaudotas rinkas ir kurti produktus bei paslaugas, kurios bus rezonuojančios ir atitiktų jūsų tikslinės auditorijos interesus ir poreikius. Agresyviai užtikrinama klientų įrašų sauga ir konfidencialumas. Palaikykite labdaros organizacijas kaip įrodymą, kad esate daugiau nei beprasmiška, salų vienybė, kuri rūpinasi tik savo apatine linija.

Rekomenduojama