Kaip ryšių kliūtys gali paveikti organizacijas?
Efektyvus bendravimas yra neatsiejama bet kurios organizacijos sėkmė. Tai ypač pasakytina apie mažesnes organizacijas, kurios paprastai remiasi mažesne darbo jėga. Iš viršaus į apačią, horizontalūs ir „iš apačios į viršų“ komunikacijos srautai yra svarbūs, nes kiekvienam smulkiojo verslo lygiui reikia veikti laikantis nuoseklių tikslų, strategijų ir dėmesio.
Neveikimas
Vienas iš didžiausių bendravimo kliūčių padarinių įmonėse yra tai, kad dėl to darbuotojai nesugeba įvykdyti prašomų direktyvų. Pasak „Better Communication Results“ generalinio direktoriaus Lee Hopkins, silpnas pranešimo pristatymas gali lemti, kad numatomas gavėjas neveiks. Šis silpnumas gali reikšti, kad gavėjas yra neaiškus dėl prašymo. Dažnai tai gali reikšti, kad siuntėjas nepateikė užklausos taip, kad imtuvas motyvuotų nedelsiant imtis veiksmų ir atlikti iki.
Klaidingas aiškinimas
Netinkamai interpretuojami pranešimai taip pat yra daugelio didelių ir mažų įmonių bendravimo kliūčių poveikis. Nors tai gali atsirasti dėl prastos pranešimų siuntėjo pastangos, vadybos studijų vadovo svetainėje taip pat aptariamos dvi bendros kliūtys, galinčios sukelti klaidingą aiškinimą. Kalbų ir bendravimo skirtumai yra dažni, nes įmonės tampa vis įvairesnės. Be to, triukšmai ir trikdymai darbo aplinkoje gali sukelti painiavą priimant ir interpretuojant pranešimus.
Blogi darbo santykiai
Kelios bendros komunikacijos kliūtys gali sukelti nesutapusius ir netgi prieštaringus santykius tarp kolegų arba tarp vadovų ir pavaldinių. Tačiau kliūtis, paprastai susieta su šiuo neigiamu poveikiu, yra emocijos. Kai darbo vieta tampa pernelyg paveikta vienos, kelių ar kelių darbuotojų emocinė būsena, gali žymiai paveikti žmonių gebėjimą dirbti kartu. Vadovas, kuris paprastai išreiškia neigiamas emocijas, gali užvaldyti darbuotojus. Bendradarbiai, kurie paprastai projektuoja emocinius protrūkius, gali sukurti priešiškus darbo santykius.
Žinių stoka
Netinkamai struktūrizuotos organizacijos ir komunikacijos procesai ir keletas kitų bendrų kliūčių galiausiai gali prisidėti prie aplinkos, kurioje darbuotojai paprastai neturi žinių apie įmonę, jos produktus ir darbo vietas. Tai gali prisidėti prie prastos gamybos, kūrybiškumo ir rezultatų organizacijos viduje. Tai taip pat gali sukelti prastą bendravimą ir neveiksmingus rezultatus sąveikos su klientais ar klientais metu. Aukščiausia vadovybė turėtų prisiimti atsakomybę už tai, kad kiekvienas darbuotojas turėtų žinių, kad galėtų atlikti savo darbą.