Kaip komunikacijos strategijos gali turėti įtakos vartotojams?

Komunikacijos strategijos skatina vartotojus reaguoti, prašydamos papildomos informacijos arba perkant produktą. Jūs galite pagerinti savo strategijų efektyvumą kurdami didesnį vartotojų individualių poreikių ir pageidavimų supratimą ir pritaikydami ryšius. Strategijos, kuriomis sukuriamas dialogas su vartotojais, sukuria pasitikėjimą ir suteikia jums grįžtamąjį ryšį, kuris leidžia dar tiksliau suderinti ryšius.

Sąmoningumas

Sėkmingos įmonės siekia sukurti tvirtus santykius su vartotojais, kad jie galėtų išlaikyti tuos vartotojus kaip ilgalaikius klientus ir maksimaliai padidinti pajamų galimybes. Todėl pirmasis komunikacijos strategijos uždavinys yra informuoti vartotojus apie jūsų įmonę ir produktus. Kai vartotojai perka, jie priima sprendimus, remdamiesi informacija apie turimą produktą. Bendruodami per reklamą ar kitas žiniasklaidos priemones, galite informuoti vartotojus apie savo produktą, kad jis taptų viena iš alternatyvų.

Pasirinkimas

Pasak Pasaulio reklamuotojų federacijos, produkto komunikacija per žiniasklaidą, pvz., Reklamą, skatina vartotojų pasirinkimą. Komunikacija informuoja vartotojus apie konkuruojančių produktų kainų, kokybės ar savybių skirtumus, leidžiančius vartotojams priimti pagrįstus sprendimus.

Pirmenybė

Jūsų pradinis pranešimas padidina vartotojų informuotumą apie jūsų produktus. Reguliariai bendraudami, galite informuoti vartotojus apie savo produktų privalumus, diferencijuoti savo produktus nuo konkurencijos produktų ir sukurti pageidavimus. Jei komunikacijos strategija yra veiksminga, ji įtikins vartotojus pasirinkti kitą produktą konkurso metu, kai jie įsigyja kitą kartą.

Atskaitomybė

Bendravimo strategijos, skatinančios vartotojus pateikti atsiliepimus apie jūsų produktus, rodo, kad jūsų įmonė yra atskaitinga savo klientams. Pavyzdžiui, kuriant internetinį forumą vartotojai gali skelbti savo pastabas apie savo produktus ir dalintis savo nuomonėmis su kitais vartotojais. Interaktyvus bendravimas, kaip šis, pripažįsta, kaip vartotojai reaguoja į reklamą, pagal „Interaktyvios reklamos žurnalą“. Dabar vartotojai gali pateikti informaciją apie produktus ir įmones iš kitų vartotojų per socialinių tinklų svetaines, o ne tik reaguoti į gamintojų ir mažmenininkų rinkodaros pranešimus.

Suasmeninimas

Personalizuotu ryšiu pagrįsta strategija sukuria individualius ryšius tarp jūsų įmonės ir individualių vartotojų. Surinkdami ir analizuodami informaciją apie vartotojų pirkimo modelius ir komunikacijos nuostatas, galite sukurti pritaikytą ryšį elektroniniu paštu. Asmeniniai ryšiai suteikia vartotojams informaciją apie produktus ar paslaugas, kurias jie gali dominti. Tai reiškia, kad vartotojai supranta jų poreikius ir nepanaudos laiko netinkamiems pasiūlymams.