Kaip „Groupthink“ gali paveikti organizaciją?

Klasikinio sociologinio komentaro „Organizacijos žmogus“ autorius William H. Whyte sukūrė terminą groupthink 1952 m. Straipsnyje, kuris pasirodė „Fortune“ žurnale, atsižvelgiant į atitikties kultūrą, kuri formavo daugelį korporacijų po Antrojo pasaulinio karo. Irvingas Janas toliau tobulino šią koncepciją savo 1972 m. Knygoje „Grupės aukų aukos“. Ekstremaliomis aplinkybėmis grupė gali prisidėti prie pražūtingų pasekmių. Tačiau grupinis požiūris nėra visiškai neigiamas reiškinys.

Grupės suvokimo apibrėžimas

Groupthink siekia pasiekti konsensusą grupėse, mažindamas konfliktus. Grupinio suvokimo aplinkoje konflikto mažinimas tampa pagrindiniu tikslu, o ne konkrečiais rezultatais ar tikro sutarimo pasiekimu. „Groupthink“ dažnai atsiranda, kai įmonė įsitraukia į savo mąstymą. Tokiais atvejais reikalingos drastiškos priemonės, kad būtų nutrauktas grupinio taško sukibimas. Pavyzdžiui, „Philips“ pasamdė konsultantus iš laukų nuo mados iki architektūros, kad galėtų pereiti nuo aukštųjų technologijų elektroninės bendrovės prie technologijų įmonės, gaminančios gyvenimo būdo produktus vartotojams.

Inovacijų slopinimas

Groupthink slopina individualią mintį, o naujovės dažnai yra auka. Dėl šios priežasties organizacijos dažnai nesupranta ar neatsako į besivystančias rinkos tendencijas ar priima naujas technologijas. Didesnis pavojus, kad susiduriama su grupėmis, atsiranda su įmonėmis, kurios susiduria su stresinėmis vidaus ar išorinėmis sąlygomis arba anksčiau susidūrė su nesėkme, ypač dėl nukrypimo nuo standartinės procedūros. Organizacijos, turinčios vienodą darbo jėgą, taip pat yra labiau priklausomos nuo grupės, nei įmonės, apimančios daugiakultūriškumą, vyrų ir moterų pusiausvyrą ir įvairias amžiaus grupes.

Nebaigta analizė

Kadangi grupinis požiūris dažnai verčia disidentus pakelti liniją, atitinkančią daugumos nuomonę, svarbūs situacijos aspektai dažnai paliekami neabejotini, kartais su pražūtingais rezultatais. Janis apibūdina netinkamą kiaulių įlankos invaziją, „Watergate“ įsilaužimą ir vėlesnį apipjaustymą, taip pat kosminio pervežimo dizaino trūkumų, dėl kurių „Challenger“ nelaimė buvo kaip neribotos grupinės jėgos poveikio pavyzdžiai. Abiem atvejais maža, izoliuota grupė, dalyvaujanti kritiniame sprendimų priėmimo procese, ignoravo aiškius signalus apie netinkamą minėto plano pobūdį.

Teigiamas poveikis

Tais atvejais, kai egzistuoja ekstremalūs nesutarimai, grupinė mintis gali nustatyti harmonijos lygį, ieškodama ir ugdydama bendrą pagrindą. „Groupthink“ taip pat gali padėti vykdyti naują įmonę ar organizaciją, akcentuodama pažįstamą ir sutelktą koordinuotą pastangą siekiant vieno tikslo. „Groupthink“ taip pat gali skatinti reikalingą „supirkimą“, skatindama vieningą poziciją, kai tik bus priimtas sprendimų priėmimo procesas ir pradėtas įgyvendinimas. Lyderiai dažnai įkvepia grupuotę pasitikėjimu savo gebėjimu veiksmingai vadovauti.