Kaip korporacijoje kalba kalba?

Korporacijos ne tik samdo darbuotojus iš įvairių sluoksnių, bet ir atlieka tarptautinį darbą - bendrauja su klientais kitose šalyse, dirba su pagalbinėmis tarnybomis arba su projekto partneriais. Ši įvairovė gali praturtinti korporaciją, tačiau kalbų skirtumai, pvz., Ribotas gimtąją kalbą ar sunkius akcentus, gali sukelti kliūčių ir sukelti problemų. Problemų nustatymas gali padėti išspręsti problemines sritis, kol jos plečiasi ir neigiamai veikia jūsų verslą. Nepamirškite, kad ieškodami sprendimų turėtumėte atsižvelgti į JAV kovos su diskriminacija įstatymus.

Prarastas našumas ir pajamos

Kalbos barjerai gali tiesiogiai sukelti darbo našumo kliūtis ir tokiu būdu kainuoti korporacijų pinigus dėl lėtesnio laiko rinkoje. Pavyzdžiui, darbuotojas, kuris gauna nurodymus iš vadovo, gali užtrukti daugiau laiko, kad iššifruotų nurodymus ne gimtąja kalba, arba laukti, kol dvikalbis bendradarbis sugrįš, kad padėtų jam suprasti. Naudojant slengą, verslo žargoną ar net nereikalingus žodžius, kuriuos gimtoji kalba savaime suprantama, gali kilti painiava ir vėluoti.

Sumažinta morale

Darbuotojai, susiduriantys su kasdieniais iššūkiais dėl kalbos barjerų, gali patirti nusivylimą ir baimę, kai jie eina į darbą ir bendrauja su nevalstybiniais darbuotojais, o tai gali sukelti moralines problemas. Tai ypač aktualu, jei jau buvo neigiamų pasekmių, pvz., Praleistų terminų, sukėlusių kaltę, nepasitikėjimą ir blogą valią. Nusivylimas gali sukelti papildomų kliūčių, pvz., Gimtąja kalba kalbantis garsiau, bandant suprasti ir tokiu būdu sukurti daugiau trinties visoje įmonėje.

Klientų aptarnavimo problemos

Be to, kokiu mastu ne gimtoji kalba bendrauja su klientais ar kitais įmonės suinteresuotaisiais subjektais, taip pat gali sukurti klientų pasitenkinimo kliūtis. Net jei kalbantis asmuo yra toje pačioje šalyje, klientas gali sudaryti paslaugą perduodamas kitai šaliai ir pastatyti žalingas kliūtis, pagrįstas tik kalbos akcentu. JAV kovos su diskriminacija įstatymai leidžia darbdaviams koreguoti klientų aptarnavimo įsipareigojimus, jei kalba sukuria kliūtis, neigiamai veikiančias bendrovę, tačiau išorės ryšiai negali būti uždrausti ir visiškai išvengti.

Sveikata ir saugumas

Kalbos barjerai gali turėti pasekmių sveikatai ir saugumui, o tai sukelia galimas įmonių atsakomybės problemas. Pavyzdžiui, darbuotojų sanitarijos taisyklės, pvz., Rankų plovimas, įspėjimai apie įprastą laisvės atėmimą ir pavojai darbo vietoje, pvz., Šlapios grindys, aukštos įtampos zonos arba teritorijos, kuriose vyksta pertvarkymas ar statyba. Gimtoji kalba taip pat gali turėti sunkumų perduodant bendrus saugos patarimus, pvz., Vaikščioti po automobilių garažą ar laiptines atskirai.

Rekomenduojama