Kaip įgyvendinti KPI

Naudingiausi naudingi KPI yra susiję su jūsų įmonės tikslais. Analizuodami tikslus, susijusius su veiksniais, lemiančiais sėkmę, turite nurodyti, kur rasti KPI, kurie parodo, kaip gerai jūsų įmonė vykdo savo uždavinius. Tokios KPI sistemos įgyvendinimas suteikia jums tiesioginę grįžtamąjį ryšį apie problemas, susijusias su jūsų strategijomis, ir prireikus leidžia greitai atlikti pakeitimus.

Finansinis

Jūsų įmonė turi finansinių tikslų ir turi stebėti kintamuosius, kad patikrintų pažangą. Idealiu būdu stebėtumėte KPI, kurie suteikia jums išankstinę informaciją apie tai, kaip kompanija veikia. Pavyzdžiui, svarbu stebėti pelną, tačiau pelnas yra rezultatas. Nustatyti, kad pelnas yra per mažas, nesuteikia laiko išspręsti problemą. Gauti užsakymai ir išlaidos yra didesnio pelningumo tikslo KPI, nes dėl didesnių gautų užsakymų ir mažesnių sąnaudų padidėja pelnas po to, kai jūsų įmonė išsiunčia užsakymus.

Verslas

Jūsų verslas turi vidinius procesus, kurie turi gerai veikti, jei įmonė turi būti sėkminga. Įmonės, turinčios geresnių organizacijų ir operacijų, paprastai turi didelius kintamuosius, tokius kaip darbuotojų pasitenkinimas, produktų kokybė ir darbuotojų mokymas. Norėdami stebėti šiuos kintamuosius, turite nustatyti veiksnius, kurie juos veikia. Darbuotojų išlaikymas ir darbo stažas yra darbuotojų darbo pasitenkinimo KPI. Produktų grąžos ir galutinio gamybos bandymo pasekmės yra produkto kokybės KPI. Darbuotojų, užsiregistravusių mokymui, skaičius yra mokymo lygių KPI. Stebėdami šiuos KPI ir dirbdami, kad juos tobulintumėte, taip pat pagerės jūsų verslo veiklos rezultatai.

Klientas

Viena iš svarbiausių sėkmingos įmonės funkcijų - patenkinti klientus. Įgyvendinant atitinkamą KPI sistemą, turi būti įvertintas klientų pasitenkinimas. Tipiniai KPI, stebintys šį kintamąjį, yra klientų aptarnavimo skambučių skaičius, procentais sėkmingai išspręstas garantijos atvejų skaičius, klientų skundų skaičius ir vidutinis laikas kliento problemai išspręsti. Naudingiausi KPI yra paprasti skaičiai, kurie kyla ir mažėja, atsižvelgiant į jų rodomą našumą. Kai jie parodys, kad įmonės veiklos rezultatai yra prasti, galite imtis veiksmų ir aiškiai matyti, ar tai, ką padarė, turėjo norimą efektą.

Plėtra

Sėkmingas verslas turi augti, kad padidintų savo vertę ir gautų pelną, kurį būtų galima reinvestuoti tolesnei verslo plėtrai. KPI, kurie matuoja verslo plėtros rezultatus, seka augimo ir rinkodaros sėkmę, kad sužinotumėte, kas gerai veikia. Įgyvendinant KPI augimui paprastai priklauso rinkos dalies stebėjimas, pardavimų apimties didėjimas, pakartotinis pardavimas ir naujų klientų įsigijimas. Naudojant KPI, galite tiksliai nustatyti problemas. Pavyzdžiui, jei rinkos dalis padidėja, tačiau pardavimai yra mažesni, rinka mažėja. Jei viskas, išskyrus pakartotinius pardavimus, didėja, gali kilti problemų su produktu. Įvairių KPI, skirtų verslo plėtrai, stebėjimas suteikia jums atsiliepimus apie jūsų padėtį rinkoje.

Rekomenduojama

Kaip patikrinti produktą
2019
Pagrindiniai sėkmės veiksniai atidarant vyno barą
2019
Rinkodaros evoliucija ir „Momentum Effect“
2019