Kaip įdiegti išvykstamąjį telemarketingą

Jūs galite pasiekti potencialių klientų nužudymą per išvykstamą telemarketingo kampaniją. Nors jūs galite pasigirti tuo, kad pradėsite skambinti šiais ankstyvaisiais pardavimais, daugelis klientų vertina asmeninį kvietimą išbandyti jūsų prekes ar paslaugas. Telemarketavimas leidžia jums žaisti šansus pasiekiant tikslinę svorio masę.

1.

Sukurkite telefono banką, turintį pakankamai specialių linijų, kad galėtumėte patenkinti darbuotojų, kuriuos ketinate samdyti, dydį. Apsvarstykite skambučių, kuriuos planuojate atlikti, skaičių ir valandų skaičių, kada jūsų telefono bankas veiks. Uždarykite dalį savo biuro, kad skambintojų triukšmas netrukdytų kitiems jūsų verslo santykiams.

2.

Išnuomokite talentingų skambintojų grupę. Interviu telemarketers su patirtimi. Suderinkite malonius balsus turinčius darbuotojus. Į savo interviu įtraukite skaitymą, kad galėtumėte išgirsti kiekvieno kandidato lenkimą, entuziazmą ir diktaciją. Naudokite pokalbį telefonu, kad išsiaiškintumėte kandidatus, turinčius prastos diktacijos ar kitų kalbėjimo problemų, kurios gali sumažinti jų veiksmingumą.

3.

Rašykite telemarketingo darbuotojams skirtą scenarijų, kad įsitikintumėte, jog jie paliečia taškus, kuriuos norėtumėte pasiekti klientams. Įtraukite įvadą ir jūsų paslaugas. Laikykitės scenarijaus paprastumo ir pokalbio, kad skambintojai galėtų improvizuoti, prireikus įterpdami savo asmenybes.

4.

Praktikuokite scenarijų su kitais savo darbuotojais, kad gautumėte įvestį. Jūsų išorės pardavimų personalas gali turėti ypač didelį jausmą, ką jūsų klientai gali išgirsti. Vaiduokitės su išeinančiais skambučių atstovais, suteikdami jiems įvairius scenarijus, su kuriais jie gali susidurti.

5.

Sukurkite kompiuterinę programą, kuri suteikia vietos atsakymams iš skambučių, kad galėtumėte stebėti savo pažangą. Apsvarstykite galimybę įsigyti programinę įrangą, skirtą rinkti telemarketingo informaciją ir generuoti ataskaitas apie kiekvieno dienos rezultatus.

Reikalingi dalykai

• Telefonai
• Darbo erdvė
• Personalas
• Scenarijus
• Programinė įranga
• Ataskaitos

Patarimai

• Praleiskite daug laiko ir pinigų kurdami savo skambučių sąrašus, kad gautumėte kuo daugiau naudos iš savo telemarketingo pastangų. Tiesiog skambindami visą telefonų knygą, sėkmė gali būti tokia, kaip įsigyti sąrašą iš rinkodaros įmonės, kuri pateikia tik potencialių klientų, kurie neseniai parodė susidomėjimą jūsų prekėmis ar paslaugomis, pavadinimus.
• Jei neturite išteklių savo telefono bankui sukurti, užsakykite telemarketingą. Profesionalūs telemarketininkai turi telefonų sąrašus, personalą ir kompetenciją, kad būtų galima išgirsti, rinkti informaciją ir pateikti išsamias ataskaitas apie jų rezultatus. Išbandykite įmonę nenumatytų atvejų pagrindu, kad pamatytumėte, kaip jie veikia prieš pasirašydami ilgalaikę sutartį.

Įspėjimas

• Nenuvertinkite savo potencialių klientų, naudodami gudrybės, kurias tikiuosi, kad jie manys, kad jie negauna pardavimo skambučio. „Sound Telecom“ teigimu, vartotojai yra išminties ir žino, kada jie yra pakeliami. Gausite geresnius rezultatus su sąžininga, paprasta kampanija nei užpildyti protingi anekdotai ar netikrų prizų pranešimai.