Kaip pagerinti bendravimą ne pelno aplinkoje

Bendravimas yra labai svarbus bet kokioje verslo aplinkoje, tačiau jis gali būti ypač svarbus ne pelno aplinkoje, kurioje gali būti mažesnės darbo užmokesčio skalės, o organizacijos misija gali būti svarbiausia darbuotojų įtraukimo ir motyvavimo požiūriu. Norint efektyviai bendrauti, reikia suprasti tiek darbuotojų, tiek organizacinius poreikius, naudoti įvairius metodus ir pranešimus bei įsipareigoti įvertinti ir pagerinti rezultatus.

1.

Atlikti situacijos analizę. Ne pelno siekiančios organizacijos, norinčios pagerinti bendravimą, pirmiausia turėtų atlikti situacijos analizę, kuri suteiks joms nuorodą apie tai, kokie komunikacijos klausimai ir poreikiai yra tiek iš jų perspektyvos (reikia šviesti darbuotojus apie mūsų misiją), tiek iš darbuotojų perspektyvos (mes nori gauti daugiau informacijos apie mūsų naudą). Situacijos analizė bus pradinis taškas kuriant ir įgyvendinant planą, skirtą pagerinti komunikacijos efektyvumą.

2.

Sukurti kiekybinius tikslus ir tikslus. Ne pelno organizacijos turėtų pradėti galvoti, kai tikisi tobulinti ryšius, sako „Lin Grensing-Pophal“, „Strategic Communications, LLC“ autorius ir komunikacijos konsultantas. Būkite konkretūs ir išmatuojami. Dažnai pradiniai tyrimai gali būti naudojami kaip pradinis taškas siekiant sukurti konkrečius tikslus, susijusius su pageidaujamais patobulinimais. Pvz., Tikslas gali būti 20 proc. Padidinti darbuotojų supratimą apie organizacijos tikslus.

3.

Sukurti pagrindinius pranešimus. Pageidautini rezultatai ir tikslinė auditorija (kuri gali apimti visus darbuotojus arba gali būti sutelkti į konkrečius darbuotojų segmentus) bus svarbūs veiksniai kuriant pagrindinius komunikacijos pranešimus, skirtus pasiekti išmatuojamų rezultatų. Ką darbuotojai turi žinoti, kad atitiktų jų poreikius ir (arba) organizacijos poreikius?

4.

Nustatykite strategijas ir taktiką, kad pasiektumėte tikslus. Ne pelno organizacijos dažnai turi ribotas lėšas, todėl jos turi būti ypač veiksmingos ryšių pranešimais. Laimei, jie turi daugybę pasirinkimo galimybių, pradedant nuo tradicinio (akis į akį, informacinį biuletenį) iki pasaulinio amžiaus (intraneto, socialinės žiniasklaidos). Atsižvelgiant į tikslą, auditoriją ir įvairias galimybes, nepelno siekiantis asmuo gali sukurti galimybių sąrašą ir tada susiaurinti šį sąrašą pagal auditoriją ir pranešimą, kad pasirinktumėte įrankių derinį, kuris greičiausiai sukurs norimus rezultatus.

5.

Išmatuokite rezultatus. Kai žinutės buvo dalijamos įvairiomis priemonėmis, svarbu įvertinti, ar tikslai ir uždaviniai buvo pasiekti. Tai gali būti padaryta neformaliai bendradarbiaujant su darbuotojais, taip pat atliekant formalesnius ir kiekybinius vertinimus. Jei prieš komunikacijos pastangas buvo pasiekta bazinė linija, tolesnių tyrimų rezultatai gali būti naudojami konkrečiai nustatyti išmatuojamus pokyčius.

Rekomenduojama