Kaip rinkos tyrimai naudojami analizuojant paklausą?

Kad galėtumėte užsidirbti pinigų iš savo produkto ar paslaugos, turite išsiaiškinti, kam parduoti. Nesvarbu, kaip naujoviškas ar aukštos kokybės produktas yra, jei jį parduodate grupei, kuriai to nereikia. Rinkos tyrimai leidžia nukreipti konkrečią grupę pagal jų poreikius ir pageidavimus, todėl parduodate tiesiogiai žmonėms, ieškantiems jūsų produkto.

Apibrėžimas

Jūs neturite būti rinkos tyrimų ekspertu, kuris analizuotų klientų poreikius ir išsiaiškintų, kaip juos patenkinti. Tinkamas rinkos tyrimas analizuoja rinkos dydį, konkurentus ir, svarbiausia, produkto paklausą. Jūsų rinkos tyrimų plane turėtų būti atlikti šeši dalykai: įvertinti klientų poreikius, nustatyti tendencijas, analizuoti pirkėjų elgseną, analizuoti konkurentų elgesį, nustatyti tikslines rinkas ir nustatyti pardavimo galimybes.

Svarba

Rinkos tyrimai sutelkia jūsų rinkodaros strategiją į potencialius klientus, kurie nori jūsų produkto. Mažos ir vietos įmonės gali lengviau ištirti savo rinką nei didelės, visos šalies įmonės, nes jų klientų bazė yra mažesnė. Laiku teikiama informacija sumažina verslo riziką ir padeda vietoje parduoti. Naudokite savo tyrimus, kad nustatytumėte dabartinius rinkos iššūkius ir galimas problemas, kad galėtumėte parengti savo veiksmų planą.

Paruošimas

Prieš rengdami tyrimus ir lauko tyrimus, ekspertai rekomenduoja peržiūrėti jau turimą klientų informaciją. Pardavimų dokumentai, klientų skundai, kvitai ir įrašai apie tai, kur žmonės gyvena ir ką jie perka, gali pagerinti jūsų rinkodarą. Jei siūlote kreditą, patikrinkite vartojimo kredito ataskaitas, nes jos gali pasiūlyti daug informacijos. Pasitarkite su savo klientų aptarnavimo darbuotojais, nes jie girdi mažus kliento rankas ir skundus, apie kuriuos jie retai praneša vadovybei. Jūsų darbuotojai žino, kuriuos daiktus klientai dažniausiai prašo ir dažnai gali pateikti gerus klientų profilius iš savo kasdienių kontaktų.

Pirminis tyrimas

Visi tyrimai, gauti tiesiogiai iš šaltinio per pokalbį ar apklausas, yra pirminis tyrimas. Klientų patirties ar pasitenkinimo apklausų teikimas klientams suteikia pagrindinę informaciją. Daugelis parduotuvių ir restoranų klientams, kurie dalyvauja, siūlo loterijos įrašą, nuolaidą ar prizą. Šis metodas suteikia tiesioginį kontaktą su jūsų vartotojais ir pateikia konkrečią išsamią informaciją, atitinkančią jūsų poreikius. Kadangi suplanavote apklausą ar pokalbį, galite sutelkti savo klausimus į informaciją, kurią jums reikia, o ne į bendrą nuomonę.

Pirminių tyrimų nauda

Apklausos suteikia jums tiesioginę grįžtamąjį ryšį, ypač kai naudojamos didelės eismo vietose. Skirtingi klausimynai gali analizuoti skirtingų klientų grupių įsitikinimus ir nuostatas. Tiesioginiai el. Pašto tyrimai gali apimti didesnę geografinę vietovę ir gali rodyti produktą spausdintu ir grafiniu būdu, išlaikant mažas išlaidas. El. Paštu aktyvinti tyrimai yra dar pigesni ir leidžia klientams greitai reaguoti. Telefonų apklausos leidžia nukreipti konkrečius klientų tipus, o inspektorius gali pastebėti papildomus respondentų požiūrius ir informaciją.

Antriniai tyrimai

Informacija iš išorinių tyrimų, knygų ar žurnalų gali būti pertvarkyta ir susieta, kad atitiktų jūsų poreikius. Antriniai tyrimai iš vietinių šaltinių, pavyzdžiui, laikraščių ir vietos žiniasklaidos, dažnai yra labai naudingi. Prekybos asociacijos ir vyriausybinės agentūros gali turėti papildomos informacijos, o viešieji įrašai paprastai yra prieinami jūsų vietinėje viešojoje bibliotekoje.

Rekomenduojama