Kaip sukurti sprendimą dėl išorinių paslaugų teikimo
Užsakomosios paslaugos perkelia verslo funkciją, kuri paprastai tvarkoma išorės įmonei ar specialistui. Žmogiškųjų išteklių valdymo draugijos 2004 m. Apklausos analitikai nustatė, kad 60 proc. Mažos įmonės, kurioms reikia pagalbos dėl darbo užmokesčio, įdarbinimo ar kitų žmogiškųjų išteklių pareigų, gali apsvarstyti galimybę atlikti šias užduotis. Pirmasis žingsnis yra privalumų ir iššūkių svarstymas prieš priimant sprendimą.
Priežastys
Dauguma organizacijų perduoda žmogiškųjų išteklių funkcijas, kad sutaupytų laiko ir pinigų. Įstatymo laikymasis yra dar viena priežastis; įmonės kartais renkasi, kad pardavėjai tvarkytų darbo užmokesčio mokesčius ir darbuotojų ir išmokų klausimus. Užsakomosios paslaugos gali atlaisvinti laiką mažoms įmonėms su vienu žmogiškųjų išteklių vadybininku arba neprofesionaliu žmogiškųjų išteklių pareigūnais. Užsakomosios paslaugos yra milijardo dolerių pramonė, todėl įmonės vadovai turi nuspręsti, ar sutaupytas laikas ir doleriai gali kompensuoti išlaidas.
Funkcijos
Įmonės gali perduoti visą funkciją ar jos dalį. Dalinis užsakomųjų paslaugų užsakymas reikalauja, kad įmonės glaudžiai bendradarbiautų su tiekėjais, su kuriais jos dažnai skiria užduotis. Dažniausiai užsakomos žmogiškųjų išteklių funkcijos yra darbo užmokesčio, foninės ir orientacinės patikros, lanksčios išlaidų sąskaitos ir darbuotojų pagalbos programos. Įmonės taip pat perduoda naudos programas sveikatos priežiūrai, įskaitant federalinį įgaliotąjį konsoliduotą Omnibus biudžeto suderinimo aktą, vadinamą COBRA, bei pensijų ir pensijų planus. Draudikai ir finansinių paslaugų teikėjai kai kuriais atvejais šias funkcijas užsakė patogiai ir prieinamai.
Įdarbinimas, laikinasis personalas, mokymas ir plėtra, žmogiškųjų išteklių informacinės sistemos ir programinės įrangos paslaugos yra žmogiškųjų išteklių funkcijų įmonės, kurios perduoda paslaugas, bet dažnai yra retesnės nei darbo užmokesčio ar sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai. Pagal SHRM, funkcijos, kurias darbuotojai vertina, pavyzdžiui, mokymas ir tobulinimas, paprastai yra laikomos įmonėje arba iš dalies perduodamos.
Privalumai
Užsakomosios paslaugos leidžia smulkiojo verslo savininkams sutelkti dėmesį į pagrindines operacijas, susijusias su produktais ir paslaugomis. Uždirbimo uždaviniai suteikia HR daugiau laiko, norint valdyti prioritetines strategines funkcijas, pvz., Mokymą ir tobulinimą, darbuotojų bendravimą ir veiklos valdymą. Sandorių funkcijų, pvz., Darbo užmokesčio ir foninių patikrinimų, perdavimas gali padėti įmonėms veikti efektyviau. Dalinis užsakomųjų paslaugų teikimas gali būti nebrangi galimybė mažoms įmonėms, kurios turi trumpą laiką ir pinigus.
Iššūkiai
Bendrovės rizikuoja, kad jos nesumažins sąnaudų ir efektyvumo, kurio jie tikisi iš užsakomųjų paslaugų ir prarandamos kontrolės, kurią jos visiškai perka. Greitai ir asmeniškai reaguojant į darbuotojų užklausas apie išmokas, pensijas ar EAP pagalbą gali būti sunku. Daugiau nei trečdalis SHRM apklausos respondentų sutiko, kad užsakomųjų paslaugų teikimas reiškia mažiau asmeninio laiko tarp personalo ir darbuotojų. Įmonės kartais atlieka funkcijas savo viduje arba iš dalies perduoda jas, kad būtų išvengta šios problemos.
Kitas iššūkis yra rasti kompetentingus, prieinamus pardavėjus. Didžioji dauguma SHRM apklausos respondentų - 89 proc. Respondentai palankiai vertino lanksčias sutartis, leidžiančias jiems kasmet peržiūrėti pardavėjų veiklą ir keisti sutarties sąlygas, kai darbas yra nepatenkinamas.