Kaip padaryti gerą telefoną
Norint, kad pardavimų aukštis viršytų telefoną, reikia daugiau įgūdžių nei asmeniškai, nes kitas asmuo gali tiesiog pakabinti telefoną bet kuriuo metu. Efektyvus pardavimų greitis telefonu reikalauja įtikinti asmenį įsigyti jūsų produktą ar paslaugą keliais glaustais sakiniais. Padarydami trumpą, draugišką ir gyvą, geresnes galimybes išgirsti „taip“, kai paklausiate, ar asmuo domisi tuo, ką siūlote.
1.
Skambinkite kambaryje, kuriame nėra dėmesio. Jei jūsų namuose gyvena vaikai, augintiniai ar kiti šeimos nariai, skambinkite į vietą, kur negirdėsite triukšmo. Jei norite, kad pardavimų aukštis viršytų telefoną, reikia sutelkti dėmesį, o blaškymas gali prarasti dėmesio.
2.
Paprašykite pasikalbėti su generaliniu direktoriumi ar savininku, jei skambinate verslui. Pardavimų kelio suteikimas darbuotojui yra neveiksmingas, nes šis darbuotojas neturi teisės pirkti iš jūsų.
3.
Sveikinkite asmenį, paaiškinkite, kas esate ir tada suteikite kitam asmeniui galimybę kalbėti. Skambinant žmogui ir greitai paaiškindami, ką turite pasiūlyti, nesuteikiant asmeniui galimybės pasakyti, kad vienas žodis yra išjungimas, ir tikėtina, kad kitas asmuo pakabins arba tiesiog atsisakys jūsų pasiūlymo. Jei anksčiau sutikote asmenį, paminėkite tai telefonu.
4.
Kalbėkite atsitiktiniu tonu. Konsultantas Markas Hunteris siūlo naudoti asmens vardą tik pokalbio metu ir draugiškai kreiptis į telefono skambutį.
5.
Kalbėkite ryškiu tonu. Ateikite kaip energingi, nors ir ne baisūs, ir charizmatiški. Garsiai tarsi susijaudintų telefonu.
6.
Pažymėkite tai, ką siūlote per vieną ar du sakinius. Negalima išsamiai aprašyti produkto ar paslaugos; apibūdinkite jį glaustai, kankindami namus, kodėl kitas asmuo jį ras patraukliu. Pvz., Tarkime, kad parduodate šunį su gyvūnais. Galima sakyti: „Kepu naminius šunų patiekalus, kurie yra 100 proc. Ekologiški. Kepti daugiau nei 30 rūšių ir skonių. “
7.
Paaiškinkite, kodėl asmuo turėtų pirkti produktą ar paslaugą. Negalima jų paklausti, jei jiems jų reikia; pasakykite jiems, kodėl jie tai daro. Vėlgi, laikykitės priežasčių, kodėl reikia vieno ar dviejų sakinių. Palieskite, kaip jūsų produktas ar paslauga būtų naudingas asmeniui ir kodėl jis bus sėkmingas. Gerai paklausti asmenį, jei jis domisi, bet neprašykite jo, ar jis naudos jūsų produktą ar paslaugą.
8.
Patvirtinkite asmenį, kad jūsų produktas ar paslauga jiems bus labai naudingas, jei jie atsisakys jūsų pasiūlymo. Negalima pasiduoti po to, kai išgirsite pirmąjį „aš nemanau, kad“, telefonu. Greitai pakeiskite savo produkto ar paslaugos privalumus ir siūlykite susitikti asmeniškai, kad asmuo geriau suprastų, ką siūlote.