Kaip priimti aktyvius sprendimus

Jei esate aktyvus, o ne pasyvus darbovietėje arba jei imate iniciatyvos pasirengti renginiams, o ne reaguoti į juos, tikriausiai esate aktyvus sprendimų priėmėjas. Norint imtis veiksmų, kai problema ar problema atsiduria pati, yra aktyvaus elgesio dalis - nei reaguoja impulsyviai, nei leisdama susidaryti situacijai. Norint, kad sprendimai būtų priimami proaktyviai, reikia pažvelgti į būsimus rezultatus, kurie gali atsirasti dėl jūsų veiksmų, ir kad žinote apie naudingus išteklius ir žinoti, kaip juos naudoti, kad padėtų jums sėkmingai.

1.

Nustatykite problemą ar problemą, kuriai reikia priimti sprendimą. Surinkite informaciją apie problemą, kuri padės jums priimti sprendimą. Pavyzdžiui, jei pardavimai yra mažesni, išsiaiškinkite, kokios problemos kyla, pvz., Klientų aptarnavimas ar produkto kokybė. Tai yra aktyvi, nes stengiatės nustatyti problemą, kurią reikia išspręsti.

2.

Smegenų sukrėtimas ir keletas problemų sprendimo būdų. Jei trūksta pardavimų, atidžiai stebėkite savo darbuotojus, kad įvertintumėte jų klientų aptarnavimo įgūdžius ir juos kuruotumėte kaip reikia, arba atnaujinkite kai kurias mažesnės pardavimo linijas.

3.

Užrašykite kiekvieno sprendimo privalumus ir trūkumus. Pvz., Atidžiai stebint savo darbuotojus, atimama laiko nuo kitų pareigų, o tai yra trūkumas. Tačiau padėti darbuotojams teikti geresnes klientų aptarnavimo paslaugas yra privalumas, nes jis gali padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimą. Naudokite privalumų ir trūkumų sąrašą, kad galėtumėte prognozuoti, kaip gerai veiks sprendimai, jei juos įgyvendinsite.

4.

Pasirinkite vieną ar kelis logiškus problemos sprendimo būdus. Pasirinkite tuos, kurie turi daugiausia privalumų. Įgyvendinti sprendimus ir stebėti jų sėkmę. Stebėjimas yra labai svarbus, kad prireikus būtų galima atlikti pakeitimus.

5.

Prireikus sureguliuokite sprendimus ar jų įgyvendinimą. Pvz., Jei pastebėsite, kad darbuotojų stebėjimas kliento operacijų metu nėra naudingas, nes darbuotojai atlieka tiesioginį stebėjimą, bandykite kitokį požiūrį. Surinkite klientų atsiliepimus iš atsitiktinių sandorių. Pasibaigus pardavimui susisiekite su tam tikrais klientais telefonu ar elektroniniu paštu ir paprašykite trumpų klausimų, kad nustatytų, kaip jie vertina gautą klientų aptarnavimą.

Patarimas

  • Paklauskite patikimo kolega ar darbuotojo, kai sprendžiate darbo klausimus.

Įspėjimas

  • Žinokite, kad jūsų sprendimai gali neveikti taip, kaip planuota. Būkite pasirengę prisiimti atsakomybę už savo veiksmus dėl savo iniciatyvaus sprendimų priėmimo.

Rekomenduojama