Kaip valdyti tiekėjo našumą
Pirkdami prekes ar paslaugas iš tiekėjų, norite būti tikri, kad gausite geriausią vertę už sumokėtus pinigus. Siekiant užtikrinti, kad būtų laikomasi įsipareigojimų, sudarykite sutartį ir reguliariai sukurkite rezultatų ataskaitą. Paklauskite, kad tiekėjai sąžiningai, sąžiningai, saugiai ir laikydamiesi vietinių, valstybinių ir federalinių įstatymų vykdytų verslą. Nustatydami šiuos reikalavimus, nustatysite lūkesčius. Pagrindinės veiklos sritys gali apimti tiekimo užtikrinimą, reagavimą, palaikymo išlaidas ir produkto ar paslaugų kokybę.
Benchmark sukūrimas
Nustatant etaloną nustatomi lūkesčiai dėl tiekėjo veiklos. Savo pranešime apie darbą turėtumėte aiškiai apibrėžti reikalingą darbą ir taikymo sritį. Pavyzdžiui, jei samdote pardavėją, kad išvalytumėte savo biuro patalpas, nurodykite, kaip dažnai reikia valyti vonios kambarius, ir nurodykite išsamią informaciją apie tai, kaip reikia atlikti dienos laiką. Sukurkite skaičiuoklę, kad įvertintumėte našumą nulio skalėje, kuri nebuvo atlikta iki 10 išskirtinių rezultatų. Kiekvieną mėnesį turėtumėte užpildyti skaičiuoklę. Susitikite su savo tiekėju, kad galėtumėte pereiti per skaičiuoklę ir palyginti rezultatus su etalonu. Reikalauti, kad tiekėjas nedelsdamas imtųsi taisomųjų veiksmų, kai iškyla problemų.
Tiekimo užtikrinimas
Reitingų tiekėjo našumas užtikrina, kad jūs turite nepertraukiamą prekių ir paslaugų tiekimą, kad atitiktų jūsų klientų poreikius ir atitiktų jūsų strateginius tikslus. Kai gaunate daiktus, įsitikinkite, kad jie neturi defektų. Nustatykite paskatas teikti daugiau nei reikia. Institucijos baudžiamieji veiksmai, jei produktuose yra klaidų arba pateikiami vėlai. Reguliariai susitikdami su savo tiekėjo vadovais, galite užtikrinti, kad jie prisiimtų atsakomybę už problemas. Gerų santykių su savo tiekėju kūrimas apima pasitikėjimo kūrimą, bendrų požiūrių į problemų sprendimą kūrimą ir verslo tikslų suderinimą.
Reagavimas
Jūsų klientams reikia greitų atsakymo laiko iš jūsų, todėl jūs turite reikalauti, kad jūsų tiekėjai atliktų tokį patį našumą. Pavyzdžiui, nustatykite susitarimą, kad tiekėjai laiku atsakytų į užklausas el. Paštu, tekstu ar telefonu. Jei jūsų klientams reikalingi pakeitimai, pasitelkkite savo tiekėjų paramą, kad galėtumėte greitai tvarkyti koregavimus.
Išlaidų ribojimas
Siūlydami nemokamus mokymo seminarus savo pardavėjams, tiekėjai skatina naudoti pramonės standartus atitinkančius metodus, kaip pagerinti procesus, pvz., „Six Sigma“ kokybės valdymo iniciatyvas, kurios padeda sumažinti klaidas, šalina atliekas, mažina išlaidas ir pagerina klientų pasitenkinimą. Tiekėjų veiklos valdymas taip pat reiškia, kad tiekėjai žino ir laikosi visų vyriausybės taisyklių, taisyklių ir įstatymų.