Kaip valdyti savo socialinės žiniasklaidos sąskaitas su keliais darbuotojais
Socialinė žiniasklaida jūsų mažą įmonę atpažįsta plačiau, neprisidėdama prie brangių rinkodaros kampanijų. Jūsų įmonė gali patekti į socialinės žiniasklaidos svetaines, net jei neturite oficialaus puslapio per klientus ar darbuotojus. Aktyvus požiūris į oficialių įmonių sąskaitų pradžią ir turinio valdymą padeda išlaikyti teigiamą dalyvavimą internete.
Politika
Jūsų įmonės socialinės žiniasklaidos politika nustato jūsų lūkesčius, kaip jūsų darbuotojai elgiasi internete. Nustatykite, kokio tipo informacija yra leidžiama socialinių tinklų svetainėse. Pvz., Nenorite, kad darbuotojai dalintųsi nuosavybės teise turima informacija, neigiamai skelbtų apie įmonę, skelbtų neprofesionalius komentarus ar blogus žaidėjus. Informacija, paskelbta pagal socialinės žiniasklaidos sąskaitas, palieka atvirą teisiniams klausimams, įskaitant kaltinimus dėl šmeižto, šmeižto ar klaidingos reklamos. Nuspręskite, ar darbuotojams leidžiama skelbti sąskaitas, ar prieš pradedant gyventi turi būti patvirtinti visi įrašai, ir paskelbti ją kaip politiką. Jei jūsų darbuotojai dažnai naudojasi socialinės žiniasklaidos tinklavietėmis asmeniniam naudojimui, įtraukite skyrių apie tai, kaip kalbate apie įmonę ar darbo pareigas šiose asmeninėse sąskaitose, kad būtų išvengta konfidencialių įmonės duomenų.
Paskirtas personalas
Konkrečių darbuotojų paskyrimas tvarkyti savo socialinės žiniasklaidos paskyras leidžia geriau kontroliuoti savo įmonės buvimą internete. Pasirinkite pagrindinę žmonių grupę, kuria pasitikite, kad galėtumėte tvarkyti įmonės socialinės žiniasklaidos paskyras. Pvz., Jei turite įmonės tinklaraštį, pasirinkite iš savo darbo jėgos du ar tris nuolatinius tinklaraščius, kad galėtumėte tvarkyti skelbimą. Jei kiti darbuotojai nori prisidėti, jie gali pateikti idėjas arba užpildyti tinklaraščio įrašus į vieną iš oficialių kompanijos „Bloggers“. Tas pats principas taikomas „Twitter“, „Facebook“ ir kitoms pradėtoms socialinės žiniasklaidos paskyroms. Tai sukuria nuoseklią balsą bendrovei ir mažina neprofesionalaus turinio riziką. Tik paskyrusiems darbuotojams turėtų būti suteikta prieiga prie sąskaitos prisijungimo informacijos.
Mokymas
Darbuotojų mokymas apie socialinės žiniasklaidos poveikį padeda jums valdyti turinį, kuris daro jį internete. Parodykite, kaip vienas nedidelis postas gali tapti neigiamu įmonės įvaizdžio ženklu. Pavyzdžiui, jei darbuotojas skelbia neigiamą komentarą apie konkurento produktą, jūsų įmonė gali susidurti su kliūtimis ar net teisminiais veiksmais. Glaudžiai bendradarbiauti su darbuotojais, pasirinktais skelbti įmonės profiliuose, kad sukurtumėte prekės ženklą, kurio akys atitinka jūsų įmonės norimą vaizdą. Naudokite mokymą, kad sukurtumėte tikslus ir standartines komandiravimo procedūras.
Stebėjimas
Net jei turite darbuotojų, kurie tvarko didžiąją dalį jūsų socialinės žiniasklaidos paskyrų, turite reguliariai stebėti internetinį vaizdą. Apsilankykite socialinės žiniasklaidos svetainėse, kad pamatytumėte, ką darbuotojai kasdien paskelbė. Stebėkite plačiosios visuomenės atsakymus pagal jų komentarus apie jūsų profilius. Spręskite visus klausimus, susijusius su darbuotojais, atsakingais už komandiravimą, kad išvengtumėte neigiamo jūsų įmonės įvaizdžio.