Kaip įvertinti geros komunikacijos poveikį verslui

Sakoma, kad „informacija yra galia“. Smulkiajam verslui būdas, kuriuo jūs informuojate šią informaciją savo darbuotojams ir klientams, yra dar galingesnis. Naujų iniciatyvų, skirtų gerinti bendravimą jūsų įmonėje, pvz., Konkrečių taisyklių rinkinio ar kvietimų stebėjimo priemonių, sukūrimas yra labai svarbus veiksnys, jei norite efektyviau veikti. Tai gali lemti išlaidų taupymą ir geresnę darbo aplinką. Be to, įvertinus geresnio bendravimo poveikį jūsų versle, galite parodyti savo darbuotojams aiškius įrodymus, kad jis yra svarbus motyvuojant nuolatinį atitikimą.

1.

Apibrėžkite mėnesį - arba mėnesių rinkinį, kurį naudosite, kad įvertintumėte laikotarpį, per kurį nustatėte geresnes bendravimo iniciatyvas jūsų įmonėje. Pavyzdžiui, jei pirmą kartą planuojate pradėti taikyti naujus metodus, galite naudoti kovo mėnesį arba visą pirmąjį metų ketvirtį kaip laikotarpį, kurį naudosite palyginimuose.

2.

Paimkite anonimišką klientų ir darbuotojų apklausą pačiame praėjusio laikotarpio pabaigoje - prieš pradėdami naują komunikacijos iniciatyvą - įvertinti sąžiningas savo suinteresuotųjų šalių nuomones. Leiskite respondentams vertinti kiekvieną klausimą apie jūsų įmonę apie nuo vieno iki penkių (labai nepatenkintas labai laimingam).

3.

Sukurkite naują skaičiuoklės failą, kad rinktumėte ir palygintumėte savo verslo veiklą. Sukurkite du atskirus darbalapius - vieną, skirtą rezultatams prieš komunikacijos iniciatyvas, o kitą - po pakeitimų įgyvendinimo.

4.

Išvardinkite kiekvienos darbo dienos pajamų už kiekvieną darbo laiką sąrašą. Jei pastebėsite, kad jūsų pajamos pagerėjo, tai gali būti siejama su geresniu ryšiu tarp jūsų darbuotojų, jūsų ir jūsų klientų.

5.

Išnagrinėkite savo verslo išlaidas tarp abiejų laikotarpių. Kartais blogas bendravimas gali sukelti atliekų ir išlaidų perteklių įmonėse. Pvz., Jei turite klaidingą informaciją turinčio darbuotojo rinkodaros medžiagą dėl netinkamo ryšio, turėsite spausdinti visiškai naują medžiagų rinkinį. Pažvelkite į bendrą išlaidų sumą kiekvienam laikotarpiui ir kiekvienos kategorijos suskirstymą, pvz., Biuro išlaidas, specialistų mokesčius ir reklamos išlaidas.

6.

Palyginkite apklausų atsakymus darbuotojams ir klientams kiekviename darbalapyje. Galite suskaičiuoti visus skaitmeninius reitingus, kad pamatytumėte, ar šis skaičius yra didesnis, palyginti su praėjusiu laikotarpiu. Jei gausite geresnį atsiliepimą iš savo klientų ir darbuotojų, tai yra pagrindinė nuoroda, kad jūsų komunikacijos iniciatyvos veikia.