Kaip įvertinti Jūsų darbuotojo motyvaciją

Darbuotojų motyvacijos matavimas dažnai yra sudėtinga perspektyva, nes motyvacija yra kokybinė, o ne kiekybinė. Kitaip tariant, jis negali būti lengvai matuojamas skaičiais ar statistiniais duomenimis. Jei jūsų verslas nėra toks, kuris naudoja tikslus ir pardavimų paskatas, dažnai galite įvertinti savo darbuotojo motyvaciją naudodami apklausas ir anketas, nukreiptas darbuotojui ir klientui.

1.

Įdiegti savo įmonės veiklos rodiklius. Tai veikia tik tuo atveju, jei jūsų verslas yra orientuotas į pardavimus; pavyzdžiui, mažmeninės prekybos parduotuvė. Jei taip, darbuotojo veiklos rezultatai yra išmatuojami pardavimų požiūriu. Daugelis šiuolaikinių kasos aparatų gali įrašyti, kuris pardavėjas pardavė tam tikrą prekę. Palyginkite, kurie iš jūsų darbuotojų parduoda daugiau ir kas parduoda mažiau. Nors darbuotojų produktyvumas nebūtinai yra toks pats, kaip darbuotojų motyvacija, jis gali suteikti jums gerą įvertinimą, kiek pastangų jūsų darbuotojas išleidžia į verslą.

2.

Atlikite savo darbuotojų apklausą. Konkrečiai paprašykite jų, kiek jie rūpinasi verslo sėkme. Pasak personalo Šiandien darbuotojas, kuris rūpinasi daugiau verslo sėkmės, labiau tikėtina, kad jis labiau motyvuos savo kasdienėse užduotyse. Tokiam tyrimui naudokite trečiosios šalies paslaugą, nes darbuotojai negali jums suteikti visiškai sąžiningo atsakymo, jei užduosite juos sau. Apklausa, atlikta paštu ar internetu, suteiks jums tikslesnį darbuotojų motyvacijos aprašymą, nes tokie tyrimai yra mažiau asmeniniai nei tiesioginis pokalbis.

3.

Atlikti klientų pasitenkinimo tyrimą. Šis tyrimas yra tinkamas darbuotojams, orientuotiems į klientų aptarnavimą. Labai motyvuotas darbuotojas greičiausiai lems daugiau pasitenkintų klientų nei mažiau motyvuotą darbuotoją. Atlikite apklausą savarankiškai arba naudodamiesi specializuota apklausos kompanija, bet paklauskite klientų apie jų patirtį, kol jie dar švieži. Kuo ilgiau laukiate, tuo mažiau tikslių rezultatų.

Rekomenduojama