Kaip sekti rinkodaros plano taktiką

JAV bendrovės išleido vidutiniškai 10 proc. Savo biudžetų rinkodarai, pagal aukščiausius rinkodaros atstovus, įtrauktus į 2011 m. BRO tyrimą. Jie stebi šias įvairias rinkodaros taktikas, kad nustatytų jų bendrą efektyvumą. Mažos įmonės paprastai įtraukia į reklamos planus, rinkodaros tyrimus ir platinimą savo rinkodaros strategijose. Yra keletas skirtingų tipų sistemų, naudojamų stebėti rinkodaros taktiką. Svarbiausia yra nustatyti, kokių tipų metrikas turite naudoti, o tada įdiegti stebėjimo sistemą.

Sprendimas dėl taktikos stebėti

Gali būti stebima beveik bet kokia rinkodaros taktika. Stebėkite rinkodaros taktiką, pvz., Ekraną, interneto ir tiesioginio pašto reklamą. Įtraukti klientų pasitenkinimo, kainų nustatymo ir lojalumo programų efektyvumo stebėjimo analizę. Lojalumo ar dažnio programos apdovanoja klientus už jų apsilankymo dažnumą ir pirkimus. Šių programų stebėjimo tikslas yra nustatyti, kurie iš jų veikia ir pašalinti tuos, kurie nėra. Tokiu būdu galite investuoti pinigus į kitas rinkodaros taktikas rinkodaros plane.

Dizainas

Antrasis rinkodaros taktikos stebėjimo etapas yra dizainas. Pradėkite nustatyti, kuriuos metodus naudoti įvairioms rinkodaros taktikai stebėti. Įterpkite tam tikrus kodus į vaizdo skelbimus, kad žinotumėte, kada jie bėgo. Pvz., Naudokite kodą „211“ mažame rodomame skelbime, kad būtų rodomas vienas, pateikiamas vasario 11 d. Savaitę. Nurodykite pirkėjams pareikšti skelbimą, kad žinotumėte tikslų skelbimą, kuriame jie reaguoja. Papasakokite klientų aptarnavimo darbuotojams, kad jie paprašytų skelbimo kodų, jei klientai užsako telefonu. Sukurti klientų apklausos anketą. Atlikti rinkodaros tyrimų apklausas asmeniškai, telefonu arba internetu, kad būtų galima įvertinti įvairių produktų ir paslaugų pasitenkinimo lygį. Įdiegti dažnio programą naudojant magnetines juosteles, kurios seka visų vartotojų pirkimus. Tai ta pati technologija, kurią bankai naudoja bankomatų išėmimui.

Metrika

Jūsų stebėjimo skelbimų tikslas yra apskaičiuoti investicijų grąžą. Pvz., Jei atlikote $ 300 iš rodomo skelbimo, kuris jums kainavo $ 100, jūsų investicijų grąža buvo 300 procentų. Klientų pasitenkinimui naudojama daugybė metrikų. Pradėkite nuo įvairių gaminio funkcijų. Paklauskite klientų, kaip gerai jie mėgsta produktus nuo 1 iki 5 skalės, o 5 yra didžiausios. Priskirkite skaičių numerius. Padarykite „5“ lygiavertę „labai patenkinta“, „4“ lygi „šiek tiek patenkintam“ ir „1“, lygus „labai nepatenkintam“, pvz. Be to, naudokite šias svarstykles, kad įvertintumėte savo klientų pasitenkinimą dabartinėmis kainomis ir klientų aptarnavimo skyriumi. Stebėdami dažnių programas stebėkite apsilankymus ir dolerio apimtį.

Įgyvendinimas

Geriausios stebėjimo sistemos yra tos, kurios įgyvendinamos nuolat. Pradėkite nuo visų stebėjimo sistemų bazinio laikotarpio, kuris gali būti konkretus mėnuo. Stebėkite visas metrikas kas savaitę, kas mėnesį ir kas ketvirtį. Tokiu būdu jūs žinote, kada vyksta tam tikros tendencijos. Pavyzdžiui, jūsų reklamos grąžinimas gali sulėtėti atostogų metu, nes žmonės daugiau apsipirkinėja ir skaito mažiau. Per tą patį laikotarpį pardavimai dažnių programoms gali iš tikrųjų didėti, ypač jei parduodate produktus ar turite restoraną. Todėl interpretuokite stebėjimo taktiką, o ne tik skaitykite numerius.