Kaip stebėti darbo užsakymus

Darbo eigos valdymas yra esminis verslo veiklos aspektas. Tai ypač pasakytina apie 24/7 organizacijas, pvz., Tas, kurios dalyvauja e. Prekybos operacijose. Daugiau nei bet kada anksčiau darbuotojai yra atsakingi už darbo eigos procesus naudojant mobiliuosius ryšius, pvz., Nešiojamuosius kompiuterius ir išmaniuosius telefonus. Didėjantis kompiuterinių ir žiniatinklio automatizuotų stebėjimo sistemų naudojimas sukūrė reikšmingų pakeitimų, kad būtų galima tvarkyti formaliai popierines procedūras. Darbuotojai dabar turi efektyvesnius būdus, kaip stebėti darbo užsakymų srautą, o tai padidina organizacijų gebėjimą paspartinti ir reaguoti į klientų poreikius.

1.

Nustatykite standartines veiklas, kurių reikia norint užbaigti įvairias jūsų organizacijos užsakymų kategorijas. Sukurkite vizualią darbo eigos schemą, kuri iliustruoja įėjimus ir išėjimus, reikalingus tipinei užsakymui apdoroti. Tai yra veiklos pagrindu sukurta darbo eigos sistema, kuri perkelia mąstymą nuo pristatymo prie individų prie darbo veiklos koordinavimo.

2.

Sukurkite darbo užsakymų planavimo sistemą. Darbų seką naudoja bendrovė, kad nustatytų prioritetus darbo užsakymams ir nustatytų, kur darbas pateks į užsakymo apdorojimo grafiką. Naudojami įvairūs tvarkaraščių sudarymo metodai, pvz., „Anksčiausia data“, „ilgiausias apdorojimo laikas“, „trumpiausias apdorojimo laikas“, „pirmas atvykimas, pirmas aptarnavimas“ ir „pageidaujamas užsakymas“. Darbo tvarkos taisyklėse taip pat turėtų būti nustatyta, kada naudoti kategoriją „skubėti“. Nustatykite geriausią darbo sekos taisyklę, kuri bus naudojama remiantis konkrečia organizacijos verslo strategija.

3.

Sukurti laiko sekimo sistemą, kuri užregistruotų darbo užsakymų gavimo laiką. Reikalauti, kad užsakymo suvartojimo personalas įvestų informaciją apie laiką, kuris nustatytų atsakomybę už užsakymą vykdančius asmenis pagal užsakymo apdorojimo tęstinumą. Jame taip pat pateikiami duomenys, kuriais galima apskaičiuoti vidutinį laiką, reikalingą užsakymui apdoroti kiekviename taške darbo eigos proceso metu.

4.

Sukurti sistemą, skirtą registruoti ir pranešti šalims apie pavedimų apdorojimo vėlavimus ar gedimus. Įtraukite aprašomąją informaciją apie darbo užsakymų vėlavimo priežastis, pvz., Mašinų prastovos laiką ir kitas metrikas. Tai papildo kiekvieno užsakymo darbo istoriją ir yra naudinga informacija vertinant verslo rezultatus.

5.

Sukurti ataskaitų sistemas, kurias galima eksportuoti remiantis nustatytais veiksniais, susijusiais su užsakymo apdorojimu. Pavyzdžiui, užsakymų apdorojimo ataskaitos gali būti sukurtos pagal užsakymo datą, užbaigimo datą arba darbuotoją. Sukurti ir skelbti tam tikros kategorijos laiko stebėjimo ataskaitas, kurias peržiūri ir vertina suinteresuotųjų subjektų, dalyvaujančių darbo užsakymo procese.

Patarimas

  • Galima įsigyti darbo užsakymų valdymo programinę įrangą arba sukurti darbo užsakymų apdorojimo sistemą naudojant bendrąją duomenų bazės programinę įrangą.

Rekomenduojama

Verslo tęstinumo žmogiškųjų išteklių kontrolinis sąrašas
2019
Kaip apskaičiuoti darbuotojų COBRA mokėjimų tarifus
2019
Kaip gauti sąskaitas šiukšlių gabenimo versle
2019