Kaip mokyti naujus darbuotojus tarptautiniu lygiu

Naujos technologijos suteikia daugiau galimybių globalizacijai visų dydžių įmonėms, tačiau šis tarptautinis augimas reikalauja darbuotojų siuntimo į užsienio šalis, laikinai arba visam laikui, prižiūrėti tarptautinių derybų veiklą, administravimą ir rinkodarą. Deja, didžiausios tarptautinio verslo kliūtys yra tarpkultūrinių skirtumų sukeltos problemos. Kai kultūriniai skirtumai nėra gerbiami, vertinami ir pastebimi, derybos gali nepavykti. Mokydami darbuotojus į tarpkultūrinius skirtumus prieš siunčiant juos į užsienį, galite išspręsti daugelį šių nesusipratimų.

1.

Mokykite būsimus tarptautinius darbuotojus šiek tiek kalbų, naudojamų šalyje, kurioje jie dirbs. Užsienio verslo partneris nematys to kaip įžeidžiančio ar nepatogaus, kai užsienio asocijuotasis asmuo klaidingai skelbia žodį. Priešingai, tai yra pagarbos ir pripažinimo ženklas bandyti kalbėti užsienio kalba.

2.

Ieškokite gimtojo tarpkultūrinio trenerio iš šalies, kurioje darbuotojas dirbs. Naudokite užsienio personalo mokymus arba kreipkitės į vietinį smulkaus verslo administravimą, kad surastumėte įmones, kurios specializuojasi šio tipo mokymuose. Jūs taip pat galite rasti šį specializuotą mokymą iš interneto įmonių, pavyzdžiui, „InterCultural Group“, „People Going Global“ arba „Interchange Institute“. Paklauskite kultūrinės praktikos verslo, kūno kalbos ir veido gestų mokymosi šalies, kurioje dirbate. Daugelis užsienio šalių pabrėžia rankų ir kūno gestus. Mokymasis juos identifikuoti gali padėti sklandžiai derėtis.

3.

Mokykite darbuotoją sulėtinti. Dauguma amerikiečių ir kanadiečių yra apmokyti dirbti pagal tvarkaraštį. Jie gyvena greitas gyvenimas ir laikosi laiko tiksliai nustatyti. Kitos kultūros nėra apibrėžtos jų dienraščiuose. Padėkite darbuotojui suprasti šiuos skirtingus laiko suvokimus ir būkite šiek tiek lankstesni rengiant susitikimus ir kitus su darbu susijusius renginius. Suprasti, kad derybų partneriai gali būti labiau suinteresuoti ilgalaikiais santykiais, o ne tik užbaigti sandorį per savaitę.

4.

Mokykite darbuotojus į vietos kultūrą, meną, istoriją ir politiką. Tai suteiks jiems pokalbio temas, nesusijusias su verslu, kad padėtų pašalinti verslo derybų stresą. Paaiškinkite, kaip svarbu pagirti kultūrą ir šalį, nepalygindami jo nepalankiai su savo gimtosios šalies. Leiskite darbuotojui įrodyti pasididžiavimą savo šalyje, nepažeidžiant užsienio šalies.

5.

Apibūdinkite šalies kultūrinę padėtį, kai kalbate apie galią, individualizmą, kolektyvizmą ir vyriškumą, palyginti su feminizmu. Pavyzdžiui, kai kurios šalys daugiau dėmesio skiria bendravimui, o ne individualiems sprendimams. Išmokykite darbuotojus gerbti šiuos skirtumus, net jei jie nesutampa su jų asmeniniais įsitikinimais.

6.

Mokykite darbuotoją žinoti apie kultūrinį šoką ir jo galimą kišimąsi į darbo aplinką. Paaiškinkite tris kultūros šoko etapus, kurie yra pradinis optimizmas, po kurio seka nusivylimas ir laipsniškas nuotaikos bei pasitenkinimo gerinimas.

Reikalingi dalykai

• Gimtoji kalba kalbantis kultūrinis treneris
• Kalbų mokytojas